近日，一群興起(qǐ)于網絡上的“捏捏族”，以“尋求減壓”爲目的，利用下班後(hòu)或周末閑暇時間專程到超市，以捏方便面(miàn)、擰開(kāi)飲料瓶蓋爲主要方式搞惡作劇。
“捏捏族”最早源起(qǐ)于某知名網站論壇的一則帖子，上面(miàn)稱“每次去超市買東西都(dōu)喜歡趁服務員不在時捏幾包方便面(miàn)，那聲音，那手感，讓我得到極大的滿足。”帖子随後(hòu)迅速蹿紅，從者甚衆。“如果心情不好(hǎo)，就去超市捏捏方便面(miàn)！”立即成(chéng)爲流行于部分城市白領之間的網絡簽名。甚至有人提出“不但要捏方便面(miàn)，還(hái)要捏餅幹、擰汽水、擠牙膏”等多種(zhǒng)破壞超市商品的“減壓”行爲。
專程搞破壞
據悉，“捏捏族”先後(hòu)在北京、上海、廣州、長(cháng)沙、成(chéng)都(dōu)等城市悄然興起(qǐ)，他們主要“活動”于各種(zhǒng)類型超市，以方便面(miàn)、餅幹、飲料等爲破壞對(duì)象，用手將(jiāng)食品“捏”碎、用針“紮”破外包裝、或故意擰開(kāi)飲料瓶蓋等。
記者走訪市區多家超市發(fā)現，一些超市的确存在食品被(bèi)虐待的現象，損壞的食品主要有餅幹、方便面(miàn)、蛋糕、速凍水餃等，還(hái)有各種(zhǒng)罐裝飲料被(bèi)擰開(kāi)瓶蓋。
記者在某超市膨化食品專櫃，發(fā)現一袋薯片包裝被(bèi)捏得皺皺巴巴，一包透明包裝的餅幹也被(bèi)捏成(chéng)粉末狀。用手一搖，就發(fā)出“嘩啦嘩啦”的聲音。超市内一位黃姓理貨員表示，方便面(miàn)、餅幹這(zhè)類商品本身屬于易碎食品，不排除在運輸、上架過(guò)程中受到擠壓、碰撞，但有一大部分确實是人爲捏碎的。
而另一位宿姓超市導購員說：“不僅僅是飲料和餅幹、方便面(miàn)等貨物，一些調味品被(bèi)損壞的也不少。”她舉例稱袋裝的味精、醬油、醋等調味品每個月受損的袋數在200袋左右，除部分自身破損外，有些确實是被(bèi)人用手指戳出了小洞。
而且“捏捏族”的破壞範圍還(hái)不僅僅局限于食品類貨物，有的還(hái)擠牙膏、戳大米，甚至到超市電器區偷捏防震塑料包裝上的氣泡。
該黃姓理貨員說，超市裡(lǐ)經(jīng)常會出現一些被(bèi)捏碎的方便面(miàn)、薯片、餅幹等，往往是整理貨架時才發(fā)現。這(zhè)種(zhǒng)情況一般出現在人多的時候，由于顧客挑選商品時都(dōu)會用手拿起(qǐ)挑挑揀揀，所以很難分清顧客是否惡意破壞。
而那位宿姓導購員則表示剛剛還(hái)遇到過(guò)一個學(xué)生模樣(yàng)的顧客，來到貨架後(hòu)随手拿起(qǐ)一袋餅幹，便開(kāi)始使勁搖。當自己善意提醒時對(duì)方卻不以爲然，表示“搖搖怎麼(me)了？”
商家很無奈
該導購員稱，在銷售人員少，管區大，客流量多的情況下，這(zhè)樣(yàng)的“捏捏族”或者“搖搖族”讓人防不勝防。遇到受損食品超市一般處理方法要麼(me)下架，要麼(me)是在促銷的時候進(jìn)行捆綁贈售。而損失往往隻能(néng)是超市買單，隻有一小部分會退回生産廠家。
而由“捏捏族”的惡作劇行爲給超市帶來的額外損失，每月相關金額均在數千元左右，包括食品被(bèi)拆包、捏碎、被(bèi)盜等。
記者曾随機采訪一些學(xué)生和白領人士，當面(miàn)對(duì)“心情不好(hǎo)時，你會像‘捏捏族’一樣(yàng)去超市捏捏方便面(miàn)以便發(fā)洩一下嗎？”這(zhè)樣(yàng)的問題時，大家态度不一。
一位從事(shì)IT業的張先生表示，單純尋求減壓可以換别的方式，比如泡吧、K歌、玩玩遊戲都(dōu)可以。去超市捏方便面(miàn)多少有點不道(dào)德，如果是小孩子們惡作劇還(hái)可以原諒，作爲大人這(zhè)種(zhǒng)辦法不可取。
而另外一位姜姓小姐則表示可能(néng)會這(zhè)麼(me)做，“要是被(bèi)發(fā)現，大不了就把這(zhè)包方便面(miàn)買下來。”她表示：“也不至于會捏碎，最多會到超市找那種(zhǒng)真空包裝的食品，使勁搖兩(liǎng)下，搖完了再放回去！”她強調隻要捏了以後(hòu)再買下來，并沒(méi)有損害到誰的利益。
但是源起(qǐ)于網絡的“捏捏族”這(zhè)種(zhǒng)減壓方式，在網上也遇到不少反對(duì)聲音。有自稱超市管理員的網友稱：“你捏了是減少了壓力，但是捏壞了的方便面(miàn)賣不出去，我就有壓力了，那我的壓力上哪去宣洩呢？”也有網友表示：“有次去超市發(fā)現好(hǎo)多包方便面(miàn)都(dōu)是碎的，沒(méi)法買，宣洩壓力也應該有好(hǎo)的方式，而不應該損害到别人。”
華潤萬家防損總監臧遊則表示，超市方對(duì)“捏捏族”暫時還(hái)沒(méi)有有效的辦法。如果發(fā)現“蓄意破壞”自然可以尋求法律途徑維護超市合法利益，但此舉存在取證上的困難。目前超市方能(néng)做的僅僅是加強防範措施，一旦發(fā)現也隻能(néng)采用“誰破壞誰買單”這(zhè)一并不具備多少約束力的方法。
■ 記者感悟
“誰損壞誰買單”
超市顧客自選的銷售方式決定了貨物大部分時候是“無人看守”的，而捏碎袋裝食品、給飲料“放氣”等“小動作”又隐蔽不易察覺，即使被(bèi)捉住賠付金額也不大，因而就不幸成(chéng)爲“捏捏族”青睐的發(fā)洩對(duì)象。而商家多少應該有點防患于未然的意識，將(jiāng)這(zhè)種(zhǒng)“額外損失”降至最低。
捏捏族源起(qǐ)于網絡，而網絡現象的一種(zhǒng)客觀規律是“聚起(qǐ)來容易散起(qǐ)來也快”。 由于捏捏族自出現之時便令自己置身于“道(dào)德雷區”，所以他們的熱情大多數也隻停留在“口頭說說”的層面(miàn)上，真正付諸行動者目前還(hái)隻是少數，所以不少超市都(dōu)沒(méi)有就此現象專門制定相應的應對(duì)措施。
記者與易初蓮花、世紀聯華、家樂福等部分超市人士閑聊時發(fā)現，這(zhè)些超市裡(lǐ)類似方便面(miàn)、餅幹等食品的确有一定的殘損率。但多數殘損食品主要是在流通過(guò)程中搬運、碰撞或者顧客挑揀商品時造成(chéng)的，而食品殘損數量也并無明顯上升趨勢。而顧客挑揀食品過(guò)程中即使有故意損壞行爲，超市在發(fā)現和處理時都(dōu)面(miàn)臨一些難度。
由于目前出現的“捏捏族”隻是是少數。建議超市對(duì)易碎食品區加強巡邏，并增加一些善意而醒目的提示。如果發(fā)現“捏捏族”的蹤迹，用一個眼神或者依據服務提醒來及時制止。對(duì)于方便面(miàn)、薯片等易碎商品，按商家與供應商約定俗成(chéng)的現有慣例，在一定殘損标準内供應商承擔其成(chéng)本，而超出約定範圍則由商家自行擔負損失。即使遭遇“捏捏族”，“誰損壞誰買單”的方法也能(néng)多少挽回一些損失。
同時有專家建議，由于“捏捏族”的行爲損害了超市合法利益，超市有權對(duì)其提起(qǐ)民事(shì)索賠；若損壞的财物數額達到一定标準，或損壞财物行爲情節嚴重，可構成(chéng)尋釁滋事(shì)罪或故意損壞财物罪。