——記2008年“企業特殊貢獻獎”獲得者、中百倉儲黃浦路店經(jīng)理邱紅

中百倉儲黃浦路店前身爲北京華普超市。華普因經(jīng)營不善，2006年3月爲中百倉儲所兼并，經(jīng)改造成(chéng)爲今天的中百倉儲黃浦店。同年5月邱紅出任該店經(jīng)理，在她含辛茹苦的經(jīng)營下，中百倉儲品牌已經(jīng)逐步取代華普，在消費者心目中樹立起(qǐ)一個嶄新的形象。AC尼爾森公司的調查顯示，中百倉儲黃浦路店的顧客滿意度、忠誠度，在公司江北片所有門店中名列第二。這(zhè)與昔日華普超市形成(chéng)了鮮明的對(duì)比，無疑是一個質的飛躍。

調整布局，把死角變“金角”

黃浦門店開(kāi)業之初，布局結構不夠合理，存在許多“看不到、進(jìn)不去、不好(hǎo)管、無銷售”的死角。邱紅經(jīng)過(guò)反複的請教、推敲，拿出一個合理的調整方案，達到了“調一次、活一片、不返工、不浪費”的效果，把所有的死角變成(chéng)了能(néng)生錢的“金角”。經(jīng)過(guò)一年的調整，門店内的通道(dào)通暢了，顧客的視野也開(kāi)闊了，銷售自然跟著(zhe)一路上升。一樓的糧油區開(kāi)業時位置較偏，銷售低迷，邱紅經(jīng)與班子協商，將(jiāng)靠牆擺放的散裝米、袋裝米移至通道(dào)中間做成(chéng)堆碼，靠牆安裝起(qǐ)陳列食用油的貨架。同時，將(jiāng)蔬菜堆碼區緊靠糧油陳列，長(cháng)期做特價，吸引的顧客源源不斷。調整後(hòu)的糧油區銷售增長(cháng)達40%以上，效果非常顯著。

巧用數據，科學(xué)指導銷售

數據分析是對(duì)經(jīng)營最好(hǎo)、最直觀的反映和指導。每到季節變換或節日來臨，邱紅都(dōu)會要求電腦部門提前一個月做出數據分析，爲主管們的日常備貨提供了可靠、科學(xué)的指導。每個月末，她都(dōu)會要求各區域主管對(duì)比上月的銷售認真分析，仔細檢查哪些方面(miàn)做得好(hǎo)，哪些方面(miàn)存在不足，哪些還(hái)可以改進(jìn)。2008年春節，在綜合比較分析的基礎上，門店提前2個月就拿出了備貨計劃，确保了春節期間的貨源。

精細管理，深入挖掘增效潛力

工作中，邱紅嚴格抓基礎管理，身體力行，從要求按時上下班、堅守工作崗位著(zhe)手，逐步培養其員工的紀律觀念和責任意識。對(duì)于公司制定的各項管理制度和規範，她帶頭嚴格執行，并要求門店的管理人員不得随意歪曲公司的政策和指令，提高了門店的執行力。同時，她重視抓好(hǎo)大宗客戶業務管理，積極汲取兄弟門店的經(jīng)驗教訓，做到“人人心中有目标，人人肩上有任務”，以最好(hǎo)的質量、最低的價格、最優的服務”服務消費者，爲企業鎖定了一批老客戶，發(fā)展了一批新客戶，極大地提升了銷售。

注重防範，安全是永恒課題

黃浦路店剛開(kāi)業時，又過(guò)超市工作的經(jīng)驗的員工緊缺，管理崗位上更是如此。在此情形下，邱紅沒(méi)有向(xiàng)公司其他門店借調人員，而是著(zhe)手從員工中培養管理人員。她非常熟悉公司的各項規章制度和管理規範，而且她還(hái)是公司的培訓講師，深谙培訓的規律和職工教育的方法。她既是管理者，又是培訓師。兩(liǎng)年來，許多人才脫穎而出，并迅速成(chéng)長(cháng)了起(qǐ)來。在企業快速發(fā)展過(guò)程中，各類人才的需求與日俱增，黃浦路店不僅爲自己培養一大批優秀人才，還(hái)源源不斷爲新開(kāi)門店輸送了大批人才。

在門店每一個角落，員工總能(néng)看到她忙碌的身影，“言必行，行必果”、“要求别人，自己先做到”，這(zhè)就是邱紅的性格。在她的帶領下，2007年黃浦路店銷售同比增長(cháng)57.21%，毛利增長(cháng)96.89%，一舉實現扭虧爲盈，成(chéng)爲中百倉儲門店扭虧的一個典範。開(kāi)業不到兩(liǎng)年就有這(zhè)樣(yàng)的成(chéng)績，不能(néng)不說是個小小的“奇迹”。但邱紅覺得這(zhè)還(hái)不算什麼(me)，因爲隻有不滿足于現在，才能(néng)創造出更大的“奇迹”。