——記中百物業公司保潔員蔡英
她是一名平凡的保潔員，卻用一顆執著(zhe)追求的心在基層一線崗位上默默無聞、兢兢業業的工作；她是一名普通的臨時工，卻用一種(zhǒng)高度的責任感在極其平凡的工作崗位上書寫著(zhe)令人敬佩的故事(shì)，她就是中百物業管理有限公司保潔員——蔡英。
她是一名來自湖北應城的農村婦女，獨自一人帶著(zhe)孩子到武漢謀生。經(jīng)濟上的拮據和生活的重重壓力也曾使她迷茫和苦惱，無助、無望、無奈也曾占據了她的整個心靈。然而，憑借著(zhe)任勞任怨，吃苦耐勞的堅韌，她堅強的撐了過(guò)來；憑著(zhe)一股要強不服輸的倔脾氣，自立自強，她在自己平凡的崗位上赢得了所有人的尊重。
2007年，外表樸實穩重、身材嬌小玲珑的蔡英被(bèi)中百物業管理有限公司錄用并安排到中百商廈保潔員的工作崗位上。保潔的工作看似簡單普通，真正做起(qǐ)來卻殊爲不易。面(miàn)對(duì)完全陌生的商廈環境，面(miàn)對(duì)平凡、瑣碎的工作，面(miàn)對(duì)繁重的工作量，她不僅沒(méi)有退縮，反而迎難而上，努力通過(guò)業餘時間熟悉商廈環境，盡快把握負責樓層的衛生死角和商廈業主的上班時段，努力做到在不影響業主正常辦公的前提下井井有條的進(jìn)行著(zhe)這(zhè)看似普通的保潔工作。
剛入公司進(jìn)行培訓期間，她虛心認真地向(xiàng)老同志學(xué)習，耐心仔細地做好(hǎo)每一件事(shì)，很快便進(jìn)入角色，單獨上崗工作，領導檢查衛生時，幾乎挑不出任何毛病。在此後(hòu)的工作中，她不怕髒，不怕累，踏踏實實，兢兢業業，從不叫(jiào)苦叫(jiào)累，每天的衛生她都(dōu)安排得井井有條，并在提前完成(chéng)自己的工作任務後(hòu)，盡己所能(néng)幫助其他的同志，此舉受到公司領導的一緻好(hǎo)評，同事(shì)們也爲此感激不盡。碰到業主單位評衛生等級，需要保潔員加班加點的時候，蔡英同志更是從不推辭，哪裡(lǐ)有需要，哪裡(lǐ)就能(néng)看到她忙碌的身影。
兩(liǎng)年多來，不論是合家團圓的春節還(hái)是忙忙碌碌的工作日，不管刮風下雨，還(hái)是炎炎烈日，蔡英同志每天總是第一個到崗，最後(hòu)一個離開(kāi)，從來沒(méi)有遲到、早退。冬天北風呼嘯，她頂著(zhe)嚴寒清掃樓道(dào)垃圾，手和臉凍出口子也不見有半句怨言，擦點防凍油，繼續默默無聞的奉獻。夏天烈日暴曬，身上汗水成(chéng)泥，垃圾桶内的發(fā)酵的垃圾，酸臭、流湯、發(fā)黴、生蛆，看著(zhe)聞著(zhe)就想吐，而蔡英同志卻每天都(dōu)把垃圾桶擦得幹幹淨淨，擺放得整整齊齊。在蔡英和同伴的努力下，商廈的環境衛生得到業主們的交口稱贊，爲所有業主（客戶）們提供了一個幹淨溫馨的工作環境。
除了嚴謹踏實的工作作風，蔡英同志的工作态度同樣(yàng)令人稱道(dào)。每天清晨，人們還(hái)沉靜在甜美的夢鄉時，蔡英和同事(shì)們已在爲大廈梳妝打扮，在樓道(dào)，在電梯，在步梯，在衛生間常常看到她忙碌的身影，她用辛勤勞動換來了大廈的整潔靓麗。
在一個八百多萬人口的大都(dōu)市裡(lǐ)，一名普普通通的保潔員，實在太藐小、太平凡、太不起(qǐ)眼了。他們的工作瑣碎而平凡，日常生活中人們總是很難想起(qǐ)保潔工，記住保潔工，有時甚至瞧不起(qǐ)保潔工，還(hái)會投去冷漠的目光。蔡英同志卻總是以微笑面(miàn)對(duì)這(zhè)一切，面(miàn)對(duì)商廈裡(lǐ)哪怕素不相識的工作人員，她也像對(duì)待親人一樣(yàng)親切。工作時每當遇到樓層的過(guò)往人員，無論認不認識，她總是面(miàn)帶微笑向(xiàng)人問好(hǎo)。正是這(zhè)讓人如沐春風般的淺淺一笑，卻足以讓所有人感受到她那份爲人服務的真誠，也正是這(zhè)份真誠讓她在短短二年的工作時間裡(lǐ)赢得了業主和客戶的一緻好(hǎo)評。
除了幹好(hǎo)本職工作外，凡是對(duì)商廈業主和客戶有利的工作、有益的事(shì)情，蔡英同志都(dōu)會盡其所能(néng)的幫忙。工作時經(jīng)常會撿到錢包、信用卡、存折、現金、手機、護照等錢物，她總是不厭其煩的尋找失主或是及時上交公司。業主們都(dōu)稱他是“好(hǎo)人蔡姐”。蔡英同志不止一次的說過(guò)，她隻是一個普通人，也曾爲了生活四處奔波，中百集團在她人生最困難的時候給了她一個生活的機會，她就一定不會辜負集團公司領導的信任，隻有多做好(hǎo)事(shì)，與人爲善，踏踏實實的做好(hǎo)商廈的勤務員，她才覺得做人踏實。這(zhè)樸實的話語真是蔡英同志美好(hǎo)心靈的真實反映。
“讷于言，敏于行”。蔡英同志雖然平時話不多，工作起(qǐ)來卻總是眼裡(lǐ)有活，人家注意不到的衛生死角，人家覺得無所謂的犄角旮旯，她總是能(néng)看在眼裡(lǐ)，記在心上，落實在工作中。伏爾泰曾說“行動不過(guò)是心靈的冰山一角”，蔡英同志平常工作的點點滴滴足以折射出其心靈的溫暖與美麗。去年五月十二日，汶川發(fā)生裡(lǐ)氏八級地震，震區人民受災嚴重。蔡英同志看在眼裡(lǐ)痛在心中，經(jīng)濟上本就不太寬裕的她，硬是從每月五百多元的工資中省吃儉用擠出100元捐給災區的人民。“于細微處見真情”，錢雖少卻已是她能(néng)力的極限，足以展示出蔡英同志樸實、善良、愛國(guó)的高尚情操。
所有這(zhè)些隻不過(guò)是蔡英同志兩(liǎng)年多來辛勤工作的一個縮影，寥寥數筆也無法全面(miàn)展示她兢兢業業踏踏實實工作的點點滴滴。她就是這(zhè)樣(yàng)一位有責任心、有事(shì)業心、有愛心、有信心、有耐心的同志，在“樹物業形象，創服務品牌”的工作中，沒(méi)有半句豪言壯語，隻有立足本職，以文明禮貌、熱情的服務态度；誠實守信、遵章守紀的工作作風；兢兢業業、吃苦耐勞、默默無語的工作精神來保證業主和客戶們有一個幹淨、明亮、舒适的工作環境，使我們物業服務工作達到一個新的境界。蔡英同志的這(zhè)種(zhǒng)精神，不僅感染著(zhe)我們每一個人，更體現了我們中百物業管理有限公司的整體精神面(miàn)貌。
靜水流深，上善若水。平凡的崗位掩蓋不住蔡英同志不平凡的貢獻，質樸的外表也掩蓋不了蔡英同志真誠善良的内心。我們有理由相信，有了千千萬萬像蔡英同志這(zhè)樣(yàng)無私奉獻，默默無聞的女性，我們撐起(qǐ)的絕不僅僅是這(zhè)美麗世界的“半邊天”。