随著(zhe)零售業的快速發(fā)展，對(duì)店長(cháng)的職業素質要求也發(fā)生了極大的改變。

一是對(duì)市場敏感。一位優秀的店長(cháng)，應該具有敏銳的市場嗅覺，深刻把握本行業的發(fā)展趨勢、門店經(jīng)營商品的特性、消費者需求的變化，否則，在市場充分競争的今天，就不能(néng)夠從紛繁複雜的事(shì)務中抓住要害，很容易被(bèi)市場所抛棄。

二是具備良好(hǎo)的溝通能(néng)力。根據門店的大小不同，店長(cháng)屬下的團隊成(chéng)員也從幾十人到幾百乃至幾千人。如何協調隊員之間的關系，激發(fā)隊員的凝聚力和向(xiàng)心力也是店長(cháng)要考慮的重要問題之一。這(zhè)裡(lǐ)的溝通也不局限于對(duì)人、事(shì)的溝通，還(hái)包括店長(cháng)與經(jīng)營商品之間的溝通，能(néng)夠深入理解商品，就能(néng)夠把适合的商品擺在合适的位置，進(jìn)而創造非凡業績。

三是妥善授權、授責。面(miàn)對(duì)衆多的手下和事(shì)務，店長(cháng)不可能(néng)把每一件事(shì)情、每一個員工都(dōu)緊緊地抓在手裡(lǐ)。聰明的店長(cháng)都(dōu)會把權力分給各個部門的主管。對(duì)于店長(cháng)來說，學(xué)會授權是做好(hǎo)門店經(jīng)營的第一步；同時要更善于授責。隻有真正做到“責、權、利”的統一，才能(néng)夠最大限度地發(fā)揮主管們的潛力。當然，對(duì)于處于成(chéng)長(cháng)期的主管，還(hái)應該扶持他們一把，授予他們權力，同時也爲他們承擔一些責任。

四是靈活檢查績效。門店的銷售目标大都(dōu)是總部制定。店長(cháng)在總的目标前提下，根據崗位不同，制定分目标時，要做到“公平、公正、公開(kāi)”，既不壓倒某些部門，也不放松某些部門。在執行過(guò)程中，根據實際情況，給予主管們以盡可能(néng)的支持，給予員工盡可能(néng)多的鼓勵。

五是自我調節。店長(cháng)需要帶領好(hǎo)自己的團隊完成(chéng)公司制定的各種(zhǒng)考核指标。面(miàn)對(duì)激烈的競争，店長(cháng)你將(jiāng)如何面(miàn)對(duì)，退縮，還(hái)是前進(jìn)？店長(cháng)的情緒，直接影響到屬下主管和員工們的心态。優秀的店長(cháng)都(dōu)是那些能(néng)夠頂得住壓力，能(néng)夠在逆境率領團隊“絕地反擊”，殺出一條血路的人。