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顧客至上,誠信爲本

功能(néng)不斷完善 超市會員卡更具吸引力

發(fā)布時間:2010-06-24

超市會員卡由于含金量小、辦理門檻低等特點,常常成(chéng)爲市民眼中的雞肋。但如今,不少大型超市的會員卡都(dōu)開(kāi)始逐漸具備透支、積分換現、儲存零錢等功能(néng),欲在競争越來越激烈的零售業争搶客源。

近日,在山東濟南某大型超市收銀台處,市民吳女士爲自己10.3元的賬單付了10元錢整,然後(hòu)從該超市的會員卡中劃走了3毛錢。現在會員卡功能(néng)多了,用著(zhe)也比以前好(hǎo)使了。吳女士說,最近,該超市對(duì)會員卡進(jìn)行了升級,將(jiāng)儲備零錢的功能(néng)附加了上去,用起(qǐ)來也更加方便。

據了解,該超市爲了更好(hǎo)地吸引市民購物,凡持有升級後(hòu)的會員卡的顧客可以在結賬時將(jiāng)找回的零錢存儲在卡内,用于下次爲賬單中的零頭買單。随著(zhe)零售業競争的日益激烈,不少超市升級軟環境、推出各種(zhǒng)優惠活動,同時實行會員制度攬客。而新辦理的會員卡,也開(kāi)始具備其他功能(néng)。不少市民認爲,功能(néng)多樣(yàng)的會員卡對(duì)他們來講更具吸引力。

對(duì)于目前一些超市會員卡的升級行爲,業内人士認爲是競争下的必然結果。很多超市對(duì)會員提供的服務大多隻停在積分和參加促銷活動上,營銷方式缺乏特色,數量衆多的各種(zhǒng)會員卡也造成(chéng)攜帶不便使用率低的情況。因此一些大型超市開(kāi)始針對(duì)顧客群體設計會員活動,從而讓更多的市民産生興趣。但對(duì)于具備金融功能(néng)的超市會員卡,若使用不當很容易引發(fā)消費糾紛。

有市民疑惑,具備了金融功能(néng)的超市會員卡是否應有部門來監管,是否同時存在風險?記者從青島銀監局了解到,超市發(fā)卡屬于企業行爲,與銀行無關,因此不在銀監局的管轄範圍。而銀聯的相關負責人則表示,超市會員卡無銀聯标志,與銀行也無任何關系。至于是否會有相關風險,該負責人表示不便發(fā)表評論。

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