門店主管是指在門店中居于基層管理崗位（課長(cháng)、組長(cháng)等）和中層管理崗位（處長(cháng)、經(jīng)理、店助、副總等）的管理者，他們是在門店中起(qǐ)著(zhe)連接最基層員工與店長(cháng)之間紐帶作用的群體。
第一類：生澀不會
這(zhè)一等級的主管都(dōu)是新主管，對(duì)自己正在從事(shì)的工作職責、工作内容以及需要哪些技巧方法往往并不是很清晰，他們的思維還(hái)停留在員工層面(miàn)，如果上面(miàn)沒(méi)有交代得很清楚，他就根本無法操作。
這(zhè)一階段的主管，主要體有三方面(miàn)的不足：一是不會管理自己，主要體現在自己每天的時間應該如何利用不清楚，自己每天應該抓哪些工作、工作如何漸次展開(kāi)也不清楚；二是在人際互動方面(miàn)不知道(dào)應該怎樣(yàng)做，比如不知道(dào)如何控制自己的情緒，對(duì)于上級、同事(shì)、供應商、消費者應該如何去交流心裡(lǐ)沒(méi)譜；三是對(duì)于業務的管理也是很不熟悉，一般來說，主管的管理範疇總是會超越員工的，但是這(zhè)些新主管很可能(néng)就是隻了解自己那一塊。
處于這(zhè)一階段的主管在公司的基層管理人員中占比越高，公司所付出的無形代價就會越大，所以盡可能(néng)降低乃至消除這(zhè)類“不會”的主管的占比。
第二類：基本知曉
這(zhè)一等級的主管已經(jīng)跨越了不會的階段，已經(jīng)進(jìn)入了了解并理解的層面(miàn)了，他們對(duì)發(fā)生在自己所掌管領域的東西不再是茫然不知，而是都(dōu)能(néng)夠了解得比較清楚，在理解力上也具有一定的深度。
處于這(zhè)一階段的主管，具有三大特征：一是知曉應該如何來管理自己，對(duì)于如何來合理分配自己的時間已經(jīng)有一個清晰的概念，盡管可能(néng)實際做得并不是很好(hǎo)，對(duì)事(shì)物的輕重緩急已有一定的判斷，能(néng)夠較好(hǎo)地約束自己；二是知曉業務流程，對(duì)于自己所負責領域的業務流程已經(jīng)比較熟悉，也知道(dào)如何去開(kāi)展自己的工作、如何更好(hǎo)地實現自己的業績目标了；三是知曉與上下之間的溝通交流，對(duì)于溝通的程序、溝通中的一些小技巧已經(jīng)比較熟悉，能(néng)夠初步達到溝通的效果。
但是處于這(zhè)一階段的主管，常常會駕馭不住局勢而需要更高的主管給他們修修補補，他們對(duì)于上級的依賴度還(hái)是比較高，常常有心有餘而力不足的感覺。
第三類：業務熟練
這(zhè)一等級的主管常常都(dōu)是資深主管了，在自己目前的管理崗位上常常是已經(jīng)滾打摸爬兩(liǎng)三年乃至3年以上了，雖然這(zhè)類主管在升到更高階層的主管時常常也會短時間回到知曉、甚至是不會的階段，但是在目前的崗位上，他們确實是已經(jīng)做到駕輕就熟了。
處于這(zhè)一階段的主管具有三大特征：一是已經(jīng)能(néng)夠完全自如地控制自己，每天的時間安排已經(jīng)比較合理，工作時間能(néng)夠合理安排、充分利用，也能(néng)夠給自己的部屬在各方面(miàn)起(qǐ)示範作用了；二是對(duì)業務知識已經(jīng)非常熟悉，能(néng)夠駕輕就熟，對(duì)于自己所負責的商品品類的新品引進(jìn)、補貨、陳列、促銷、滞銷品淘汰、經(jīng)營分析等工作都(dōu)能(néng)夠熟練完成(chéng)；三是能(néng)夠熟練地與人溝通，并達到一定的效果，在人際溝通方面(miàn)已經(jīng)具有相當的經(jīng)驗。
這(zhè)類主管的獨立性已經(jīng)非常強，隻要市場沒(méi)有大變化的話，他們是足以應對(duì)市場競争和日常運營的，但是他們的熟練常常隻是局限于對(duì)過(guò)去的類似情境的熟悉，如果公司對(duì)于業務轉型的要求有較高期望的話，處于這(zhè)一階段的主管其能(néng)力就立刻顯現出短闆了。
第四類：專業精通
這(zhè)一等級的主管是門店内中低層主管的最高境界，而且常常是隻有那些已經(jīng)達到門店副總級别（含店助和處長(cháng)）的管理人員才可能(néng)達到這(zhè)一境界。因爲要達到專業的境界也就是很精通的境界是沒(méi)有那麼(me)容易的，是需要在熟練境界的基礎上有一個很大的提升才行的。
處于這(zhè)一階段的主管具有三大特征：對(duì)于自我的控制已經(jīng)堪稱表率，在時間的利用上已經(jīng)能(néng)夠做到高效率，對(duì)于事(shì)情的處理也是按照輕重緩急拿捏得恰到好(hǎo)處，在紀律方面(miàn)更是嚴格要求自己，處處起(qǐ)到表率的作用；二是不僅非常精通本專業，而且能(néng)夠進(jìn)行創新，當市場競争環境發(fā)生比較大的變化時能(néng)夠迅速找到有效的解決方案，他們已經(jīng)能(néng)夠在原來熟練的基礎上去把握事(shì)物發(fā)展的内在規律，然後(hòu)予以變通，去圓滿完成(chéng)新的任務和計劃，體現在創新的意識和能(néng)力都(dōu)比較強；三是在與人的溝通交流中能(néng)夠非常自如從容，能(néng)夠以各種(zhǒng)方法和手段去影響别人，并且在大多數情況下能(néng)夠達到預期的效果。
達到專業境界的門店中高層主管常常離店長(cháng)隻有一步之遙，如果把他們提拔上去當店長(cháng)的話，他們也一定能(néng)夠很快去适應環境，并爲公司創造很不錯的業績。一旦一個人在練兵的時候就把它當做真實的戰場來演練的話，那到了真實戰場不過(guò)就是要流血的平時練兵罷了。