實時在線保供應 全力以赴戰疫情

面(miàn)對(duì)疫情防控新形勢，便利店公司高度重視、迅速行動，在做好(hǎo)員工防控工作基礎上備足各類生活物資，全力做好(hǎo)保供工作，确保“商品不漲價、服務不打烊”。

主動溝通需求，保障商品供應

中百羅森嬉空間店全體員工堅守崗位，通過(guò)線上顧客群、社區群等渠道(dào)，聯系對(duì)接融僑錦城等8個社區，全天候提供線上業務及商品團購套餐服務。最高峰時，門店團購套餐訂單超過(guò)800單，4名店員不間斷清點和分裝，將(jiāng)打包好(hǎo)的物資按照社區分配，包幹到人，用推車或是手提肩扛分多次完成(chéng)配送，保證了周邊社區需求，得到社區居民的認可。嬉空間店還(hái)積極與附近辦公樓相關負責人對(duì)接，爲樓内辦公人員搭建早午餐供應點，每日供應蒸包、盒飯、三明治、酸奶等8個不同品類的自制鮮食，單品超過(guò)80種(zhǒng)，每日提供早午餐超340份。

抓好(hǎo)線上渠道(dào)，保證購物安全

中百羅森麗景灣店持續抓好(hǎo)店内消殺，全天候爲顧客提供鮮食、休閑食品、生活用品等商品，保障周邊居民需求。門店建立起(qǐ)3個顧客群，涵蓋周邊顧客400人次，每日將(jiāng)門店内的鮮食和現制商品拍照發(fā)在群内，顧客可通過(guò)外賣點單、羅森點點自提、與店員聯系無接觸取貨等安全方式進(jìn)行選購，店員打包好(hǎo)後(hòu)配送至指定位置，受到顧客一緻好(hǎo)評。

從顧客需求出發(fā)，提升服務效果

中百羅森取水樓店始終堅持營業，根據周邊寫字樓工作人員和社區居民需要，及時調整訂貨量并增加蒸包、熬點、面(miàn)包、盒飯、薯片、餅幹等商品備貨，并針對(duì)周邊社區需求及時做好(hǎo)調撥，第一時間了解顧客需求，盡可能(néng)提供最周到的服務。

便利店公司將(jiāng)繼續以顧客需求爲根本出發(fā)點，持續強化物資保供力度，全力保障市民物資需求，爲打赢疫情防控阻擊戰貢獻力量！