1997年5月19日，中百集團在深圳證券交易所正式挂牌交易，這(zhè)是武漢市第四家上市交易的商業類股票，标志著(zhe)中百集團向(xiàng)現代化的股份制集團邁出了堅實的一步。
今天，中百集團上市25年，循著(zhe)中國(guó)商業發(fā)展的曆史脈絡，中百集團創新奮進(jìn)，給武漢、中國(guó)零售業帶來了非凡活力。中百倉儲——武漢第一批連鎖倉儲超市；中百倉儲、中百超市、中百羅森、中百百貨、中百工貿電器、中百大廚房、中百物流、中百新晨、中百物業、中百數智雲、中百供應鏈等各業态、各品牌零售生态家喻戶曉；1500餘家連鎖門店遍布華中，成(chéng)爲“漢派生活”的創造者。
85年民族品牌，25年上市企業，堅守“弘義融利、崇信踐諾、守正創新、匠心笃行”的中百精神，成(chéng)就了武漢商業的繁榮活力，是武漢老百姓心中的“煙火氣”，爲全國(guó)商業“打樣(yàng)”。
服務大局顯擔當 勇挑重擔爲民生
——國(guó)有商業企業“硬核力量”
在中百集團十六字中百精神中，“弘義融利”被(bèi)放在首位。集團董事(shì)長(cháng)李軍這(zhè)樣(yàng)诠釋他們的從商之道(dào)：“在落實重大任務和服務大局中，國(guó)企是政府的‘壓艙石’，是責任擔當的主力軍，這(zhè)就是中百集團‘義’之所在。”
2020年突如其來的疫情，中百集團扛起(qǐ)抗疫保供大旗，國(guó)有商業企業成(chéng)爲政府保民生的“硬核力量”。中百集團接到火神山超市建設指令。無圖紙、無貨架、貨品不足、人手不足，怎麼(me)辦？中百人一句話：“克服困難，幹就完事(shì)！”
接到指令當晚，集團兵分三路同時開(kāi)展工作：設備保障組負責設備調劑及安裝；信息保障組負責系統調試安裝；商品保障組負責超市貨源。一天就建起(qǐ)了火神山超市。
當年疫情防控期間，集團旗下中百倉儲、中百超市、中百羅森各業态在湖北省、武漢市内的1000多家門店一直堅持營業，集團13000多名幹部員工克服交通出行不便、工作量倍增、心理壓力大等困難，做到了人員不散、貨源不斷、管理不松、價格不亂，保障了武漢市一半以上的民生需求。“武漢有中百，遇事(shì)不用慌！”市民如此感慨。
在服務大局的關鍵時候，總能(néng)見到國(guó)企的身影。2021年“國(guó)企聯村”行動中，中百集團加入武漢商貿集團結對(duì)共建矩陣，進(jìn)駐黃陂李家集街朱鋪村、大簡灣村。朱鋪村原先缺乏經(jīng)營規劃，經(jīng)濟效益低。中百集團在規範種(zhǒng)植上下功夫，幫助當地農民種(zhǒng)植香黑糯玉米，并通過(guò)龐大的銷售網絡，讓玉米成(chéng)爲爆款。
朱鋪村村支書朱俊剛坦言：“村裡(lǐ)土地肥沃，可過(guò)去村民種(zhǒng)出的農産品難有銷路。久而久之，村民沒(méi)了積極性，不少地都(dōu)荒廢了。”現在，荒廢的土地重新煥發(fā)新芽，以朱鋪香黑糯玉米爲龍頭，中百集團將(jiāng)與結對(duì)村聯手陸續打造朱鋪香甜玉米、豇豆、青椒、紫莴苣等系列産品，深入規劃種(zhǒng)植品種(zhǒng)、規模，延伸種(zhǒng)植産業鏈，幫助打造種(zhǒng)植、觀光、休閑一體化産業。
解決農民銷售難題，中百倉儲拿出門店最顯眼的位置，幫助推廣蔡甸侏儒山麻油、新洲汪集雞湯等，農民口袋子有增收，幹勁更足了。
服務大局挑重擔，國(guó)企責任見擔當。2019年第七屆世界軍人運動會，中百集團承擔了軍運會軍運村食材采購、儲存、加工、配送等“一條龍服務”，爲世界級賽事(shì)成(chéng)功舉辦，提供有力的後(hòu)勤保障；2020年中百集團開(kāi)展精準扶貧采購工作，采購金額7848萬元，帶動了當地生鮮商品的市場環境；2021年，持續加大扶貧産品進(jìn)超市、惠市民工作，全年采購扶貧産品1.73億元，爲鄉村振興作出企業貢獻；2021年，捐贈18車愛心物資馳援河南洪澇災區……
幫助解決社會就業問題，“中百人”的隊伍擴充到了2萬多人，中百勁購、都(dōu)悅、福嘉、鲟早美味、金福園、小百零食、爽牌、跑道(dào)、玲珑等系列自有品牌、自營商品背後(hòu)，還(hái)壯大發(fā)展了千餘家供應商。
築起(qǐ)食品安全防線。中百率先開(kāi)展食品溯源機制，設立食品檢測中心，生鮮蔬菜上市必須做現場農藥殘留快檢……一道(dào)道(dào)防線，都(dōu)爲了讓老百姓吃得放心。
用心締造“15分鍾便民生活圈”
——1500多家連鎖網點點亮民生煙火
“1998年第一家倉儲超市開(kāi)在唐家墩，開(kāi)業當天，貨架一上新就被(bèi)買空。”今年58歲的中百退休職工陳波就親曆了這(zhè)一幕，作爲當時門店收貨主管的她，一輩子都(dōu)難忘記。
1998年中百集團剛上市一年，瞄準進(jìn)軍連鎖超市行業，6月28日，倉儲超市唐家墩購物廣場正式營業，這(zhè)是武漢市首家擁有室内停車場的超市大賣場，當日實現銷售66萬元，成(chéng)爲中百集團新的效益增長(cháng)點。此後(hòu)，中百版圖迅速擴張，一年開(kāi)店十幾家。
2001年，家樂福、沃爾瑪、麥德龍等一大批“洋超市”搶灘武漢，面(miàn)對(duì)激烈的競争市場，中百集團率先走出武漢商業并購第一步，收購深圳金田在漢超市49家，凸顯的規模效益，幫助中百集團實現超越，并坐穩江城連鎖超市第一的交椅。
随著(zhe)消費升級，守護萬家燈火的中百集團緊跟市民“15分鍾便民生活圈”需求變化，随之開(kāi)拓出大賣場、綜合超市、定位中高端消費的生活劇場；植根社區的紅标店、藍标店、綠标店、鄰裡(lǐ)生鮮、Z世代店、鄰裡(lǐ)生活集合店以及中百好(hǎo)邦；定位精緻時尚的金标店和中百羅森；地标中心百貨不斷翻新變潮……圍繞市場細分和消費升級，中百生态日漸豐盛，從半小時的即時需求到全年采買，全方位呵護市民生活。
物流是中百集團的核心競争力，規模化的網點優勢背後(hòu)是強有力的物流體系和中百大廚房後(hòu)台支撐。2003年，全國(guó)商業單體面(miàn)積最大、信息化水平最高的吳家山現代物流配送中心投入運行。2021年，集團位于江夏的常溫物流中央倉全面(miàn)建成(chéng)，自動立體庫、四向(xiàng)穿梭車密集庫、多層穿梭車、分揀搬運機器人等技術，爲中百物流插上了智慧的“翅膀”。
據了解，虎年春節期間，中百集團依靠先進(jìn)的物流體系，高峰期配送車次約800輛，日均增長(cháng)了60%，發(fā)貨600萬箱，配送裡(lǐ)程約200萬公裡(lǐ)，相當于環地球赤道(dào)50圈。
江夏“中百大廚房”鮮食生産基地，生産涵蓋五大鮮食工廠，産品涉及豆制品、中式面(miàn)點、西式面(miàn)點、鮮食團膳、淨菜沙拉五大類别近千個品種(zhǒng)。“中百的饅頭有嚼勁，豆漿細膩醇厚，是不一樣(yàng)。”精打細算的武漢市民都(dōu)對(duì)中百大廚房的民生産品贊不絕口。此外，中百大廚房還(hái)向(xiàng)社會企事(shì)業單位、機關團體、院校及各類活動賽事(shì)提供健康、安全、綠色、快捷的生鮮食品及服務。
25年商業版圖的構建，全國(guó)1500餘家連鎖網點，中百打造的“鄰裡(lǐ)中百”“數智中百”“健康中百”“時尚中百”“活力中百”等标簽深入人心。“15分鍾便民生活圈”的外延不斷擴大，水電費繳納、廢電池回收、快剪理發(fā)、微信自助拍照打印、充電寶租借、安全便民藥箱、自助擦鞋等便民服務，是武漢人的煙火氣息。
“數智雲”催生新動力 全生态鏈活力十足
——到家業務覆蓋1105家門店
“數智中百”是中百集團的首要戰略任務。李軍認爲，數字化轉型與線上線下全渠道(dào)融合發(fā)展，正在成(chéng)爲中百集團新的運營模式和核心經(jīng)營能(néng)力。
新技術、新模式不斷在中百業态上進(jìn)行試煉。除了線下門店，“線上逛中百”比較受當下年輕人喜愛，同時在多點App、美團、餓了麼(me)、京東到家、淘鮮達等線上平台，都(dōu)能(néng)找到家門口的中百門店。市民點開(kāi)美團上的中百倉儲北湖店，新鮮的小龍蝦13.8元一斤，下單後(hòu)，半小時送到家。目前，中百集團正在加快自研電商平台——中百鄰裡(lǐ)購的建設步伐，實現線上銷售的新突破。
2021年，中百集團實現線上業務銷售13.21億元，截至當前，到家業務覆蓋1105家門店。
線下門店率先開(kāi)啓刷臉支付、智能(néng)購物車等智能(néng)設備，提升顧客線下消費體驗，并與全球最大企業管理和協同化商務解決方案供應商德國(guó)思愛普合作，爲集團近900萬會員提供全渠道(dào)、數字化的24小時貼心服務。
市民能(néng)感知到，中百倉儲和中百超市在身邊的布局定位越來越對(duì)“胃口”，商品品類和品質等逐漸細分、升級，這(zhè)得益于近年來中百集團内部業态整合以及供應鏈的優化升級。據悉，中百集團全力推動了倉儲和社區超市兩(liǎng)家公司，在商品采購、物流配送、信息系統、資金結算、人力資源、網點發(fā)展上的全方位整合，推動效率提升。
不斷增長(cháng)的内驅力，使得開(kāi)拓的步伐充滿後(hòu)勁。中百的眼光不再局限于省内，華中乃至全國(guó)，都(dōu)在一盤棋上。“十三五”期間，中百集團實現稅收23.5億元。而中百期待給與城市、中國(guó)商業的貢獻不僅于此。根據2020年相關排名，中百集團位列中國(guó)連鎖百強第22名、中國(guó)超市百強第10名，市場份額、銷售規模等指标繼續保持行業領先。“未來，中國(guó)連鎖超市百強排名，我們期待可以更進(jìn)一步。”李軍表示。
追求卓越、精益求精
——走出50餘名勞模
武漢成(chéng)就中百，中百激活武漢商業魅力。雙向(xiàng)奔赴的背後(hòu)，是中百人匠心笃行的行動信念。
宋衛華在中百集團度過(guò)了快速成(chéng)長(cháng)的23年。1999年，27歲的他應聘進(jìn)入中百倉儲珞獅路店，追求卓越、精益求精的匠心精神，練就了他一身本領，外派爲中百倉儲荊門區域經(jīng)理，助力集團省内開(kāi)花；拓疆恩施，開(kāi)出當地第一家中百倉儲門店，當年銷售規模過(guò)億。宋衛華也因此榮獲武漢市五一勞動獎章、武漢市勞模稱号，2016年獲得全國(guó)五一勞動獎章。
其實在中百集團，有許許多多的“宋衛華”，他們默默奉獻，成(chéng)就了這(zhè)個大家庭。
邬登霖是中百“新生代”，從小生活半徑圍繞江漢路中心百貨展開(kāi)。2006年入職，從最開(kāi)始任職中百電子商務網，見證武漢率先實現網上購物，到擔任中百生鮮公司總經(jīng)理助理，參與世界軍運會食材供應、采購、儲存、配送等任務，如今，邬登霖又投身到集團下屬的科技環保公司，從事(shì)企業内部配套綠色産業工作。“在中百16年，我見證了企業産業不斷做大做強！”邬登霖說。
同樣(yàng)是中百“新生代”的劉曉岚，親曆江漢路中心百貨的兩(liǎng)次大改造，越來越潮。量身打造的密室逃脫系列、不夜城體系、咖啡體系，吸納越來越多Z世代年輕客群，小體量，大美好(hǎo)，大趣味。“老字号主動應變，迎接新消費一代，凝聚力更強，底蘊更豐富。”
“匠心笃行”激勵著(zhe)一代代中百人風雨兼程，敢拼敢闖。截至目前，中百走出了50餘名各級勞模、五一勞動獎章獲得者。
近年來，爲積極應對(duì)市場環境的深刻變化，全力提升經(jīng)濟效益，中百集團遵循“責、權、利”相結合的原則，通過(guò)不斷深化内部體制改革，促進(jìn)整體經(jīng)營效益穩中向(xiàng)好(hǎo)。2018年開(kāi)展集團經(jīng)理層成(chéng)員全面(miàn)市場化選聘，建立中百集團經(jīng)理層市場化、專業化的職業經(jīng)理人團隊，充分激發(fā)經(jīng)理層内在動力，促進(jìn)集團轉型發(fā)展，這(zhè)是全面(miàn)深化國(guó)有企業改革的創新之舉，在武漢國(guó)資系統尚屬首例。2022年，中百集團成(chéng)爲武漢市唯一一家入選全國(guó)國(guó)有企業公司治理示範企業名單的地方國(guó)有企業。
企業經(jīng)營管理“合夥人制”變革激發(fā)了企業内驅力，中百集團因此被(bèi)湖北省委、省政府授予“第二屆湖北改革獎（企業獎）”榮譽稱号。
中百集團戰略規劃
一個全新商業生态系統亮相
這(zhè)一個五年，中百集團將(jiāng)帶給城市、市民怎樣(yàng)的變化？中百集團董事(shì)長(cháng)李軍解讀了中百的商業版圖。
中百集團謀劃出“12355”戰略規劃，這(zhè)個藍圖最終的落腳點，是在這(zhè)一個五年，一個有機、協同、開(kāi)放、可持續發(fā)展的中百全新亮相。
在中百集團構建的商業生态系統中，消費者可以從24小時社區便利店購買到便利的鮮食産品，從社區超市買到日常急需消費品，從倉儲大賣場可以囤足一周生活物資，百貨購物中心則滿足體驗、休閑的消費購物需求，加上專業家電電器賣場的加持，中百集團將(jiāng)打造成(chéng)爲消費者信賴、青睐的數智化、全渠道(dào)、領先的商業服務企業，建設一個有機、協同、開(kāi)放、可持續發(fā)展的“商業生态系統”。
據了解，這(zhè)一個五年，中百集團將(jiāng)著(zhe)力打造“連鎖經(jīng)營、物流運營、鮮食加工”三大産業：連鎖經(jīng)營再上台階，進(jìn)軍中部省會市場；“企業物流”要最終壯大爲“物流企業”，并成(chéng)爲行業内的龍頭企業；做大做精中央大廚房，年内推出“中百大廚房專賣店”，下班再晚，你都(dōu)可以在這(zhè)裡(lǐ)買到第二天熱幹面(miàn)、米粉、饅頭、包子、豆漿等餐點鮮食。
李軍介紹，商業企業做大做強需要商品、渠道(dào)、客戶、技術、服務五大核心驅動力。爲此，爲保障戰略規劃順利實施，中百集團將(jiāng)聚焦商品競争力的提升，從商品的品類、品種(zhǒng)、品質、商圈與商品的匹配等上下功夫。實施全渠道(dào)建設戰略，從城市、社區、鄰裡(lǐ)、家四個維度，建立現代化連鎖網絡體系，讓線上、線下充分互動起(qǐ)來，讓15分鍾生活圈萦繞各類消費群體。實施客戶精準營銷戰略，建立全方位客戶營銷體系。實施數智化戰略，打造“一切業務數字化、一切數字業務化”。客戶是上帝，在實施服務一體化戰略中，中百集團提出“把客戶作爲企業核心資産”，用服務保障力提升，建立現代化供應保障體系。
放眼未來，中百可期。集團提出，“十四五”期間，實現營收、利潤穩步雙增長(cháng)目标，全國(guó)連鎖超市百強排名更進(jìn)一步。
（車莉 孫珺 周滿珍 王靜）
【編輯：張文輝】