近日，中百倉儲超市江南三區大成(chéng)路店客服員工王燕的服務事(shì)迹在門店工作群、顧客群、朋友圈廣泛轉發(fā)，在來門店購物的社區鄰裡(lǐ)中，交口稱贊、好(hǎo)評如潮。一封來自顧客用心而真摯的“群衆來信”上傳到市屬職能(néng)部門全媒體監督平台，對(duì)門店客服員工王燕妥帖周到、細緻入微的服務表示肯定與感謝。

2023年8月22日，中百倉儲超市大成(chéng)路店服務台客服員工王燕接到老顧客彭婆婆的電話，咨詢某件商品價格情況。王燕詢問了貨區主管後(hòu)，迅速給顧客回複商品價格情況。在電話交談中，王燕感覺顧客情緒低落，細問之下，顧客因頭部受傷、尚未拆線，生活不便。王燕在電話中對(duì)她進(jìn)行了安慰和疏導，并于第二天帶了雞蛋、果汁等營養品親自去顧客的家中探望。

據了解，這(zhè)位顧客是社區裡(lǐ)的特困戶，門店團隊經(jīng)常在節假日前準備營養品上門慰問。收到表揚時，王燕腼腆地說她隻是做了分内之事(shì)，并表示將(jiāng)以此事(shì)爲榜樣(yàng)，不斷激勵自己，在今後(hòu)的工作中再接再厲，提升服務意識，從小事(shì)做起(qǐ)，從細節做起(qǐ)，竭誠爲每位顧客提供優質的服務，樹立門店良好(hǎo)的服務口碑。

每一封“群衆來信”都(dōu)體現著(zhe)中百倉儲超市全體幹部員工的付出與堅守。物美價廉的商品、以人爲本的理念、貼心周到的服務，始終是中百倉儲超市奮進(jìn)的目标。

樂于助人是中華民族傳統美德，王燕用實際行動彰顯了中百人高尚的職業操守與道(dào)德情操，爲企業赢得了聲譽，更增進(jìn)了顧客與中百之間的感情，這(zhè)種(zhǒng)正能(néng)量讓我們倍感溫暖！