3月27日，在第21屆中國(guó)百貨零售業年會暨商業創新峰會上，全國(guó)首屆商業導購員技能(néng)大賽精彩落幕，中百集團選手以卓越表現赢得評委和觀衆的一緻好(hǎo)評，斬獲多項殊榮。

中百百貨公司周麗珍憑借出色的顧客服務能(néng)力和專業素養，榮獲“十佳顧客服務”榮譽及“全國(guó)商業服務業技術能(néng)手”稱号。她在現場以“用‘愛’守護，用‘心’傳承”爲主題，深情分享了如何通過(guò)智能(néng)化、個性化的貼心服務，爲顧客創造更加優質、舒心的消費體驗。

作爲中百百貨中心百貨現場管理部部長(cháng)、全國(guó)青年文明号“郭和平勞模創新工作室”号長(cháng)，周麗珍以全國(guó)勞動模範郭和平“一眼準”絕技爲榜樣(yàng)，23年如一日堅持服務一線賣場，總結出專業的服務技巧和經(jīng)驗，帶領團隊踐行“五心五優五滿意”“零點服務”宗旨，建立“一對(duì)一”客戶服務台賬和客戶維護模型，爲商場穩步經(jīng)營提供堅實保障。

中百便利店公司董文憑借引人入勝的直播風格和生動紮實的商品知識講解，獲得了評委們的一緻肯定，獲“優秀人氣主播”稱号。

在集團全渠道(dào)建設中，便利店公司大力發(fā)展直播業務，湧現出一批直播帶貨能(néng)手。董文作爲中百羅森的一名全職主播，不僅在電商闆塊和本地生活闆塊服務了衆多商戶，還(hái)以零差評的優異表現應對(duì)各種(zhǒng)直播突發(fā)狀況，展現了出色的應變能(néng)力和專業素養，爲公司直播業務樹立了标杆。

此次大賽的佳績，不僅彰顯了中百集團員工的專業素養和服務水平，更體現了中百集團在商業創新和服務提升方面(miàn)的決心和實力。未來，中百集團將(jiāng)繼續緊跟時代步伐，結合新形勢、新任務，不斷提升服務質量，創新服務模式，與新業态、新場景深度融合，努力爲武漢市打造國(guó)際消費中心城市貢獻商貿服務力量。