文 / 張傑 便民超市公司漢口人家店

微笑是對(duì)生活的一種(zhǒng)态度，跟貧富、地位、處境沒(méi)有必然的聯系，一個富翁可能(néng)整天心事(shì)忡忡，而一個窮人可能(néng)心情舒暢，一個殘疾人可能(néng)坦然樂觀，一個處境順利的人可能(néng)會愁眉不展，一個身處逆境的人可能(néng)會面(miàn)帶微笑……

微笑發(fā)自内心，不卑不亢，既不是對(duì)弱者的愚弄，也不是對(duì)強者的奉承，微笑沒(méi)有目的，無論是上司，還(hái)是同事(shì)，那笑容都(dōu)一樣(yàng)，是對(duì)他人的尊重，同時是對(duì)生活的尊重。

每日在門店裡(lǐ)，迎來送往接觸形形色色的顧客，年長(cháng)的，年幼的，潑辣的，溫柔的，有的彬彬有禮，有的則無理取鬧……我們都(dōu)要經(jīng)曆很多複雜的情況，開(kāi)心的，不開(kāi)心的都(dōu)會在心裡(lǐ)安家落戶。導購，便民服務，收銀找零，接待速度……事(shì)情一多，心緒也跟著(zhe)亂了起(qǐ)來。

在受到别人的曲解後(hòu)，可以選擇暴怒，也可以選擇微笑，通常微笑的力量更大，微笑會震撼對(duì)方的心靈，那豁達的氣度會讓對(duì)方覺得自己的渺小和醜陋。

每日練習微笑，不是機械的挪動面(miàn)部表情，而是改變你的心态，調節你的心情。學(xué)會平靜的接受現實，學(xué)會對(duì)自己說順其自然，學(xué)會坦然面(miàn)對(duì)厄運，學(xué)會積極看待人生，學(xué)會凡事(shì)都(dōu)往好(hǎo)處想；我們的心胸自然開(kāi)闊，一切自然順利了，因服務态度引發(fā)的投訴自然少了，生活自然變和諧了……

今天你微笑了嗎？