如果你想要成(chéng)爲一個稱職的好(hǎo)店長(cháng)，以下這(zhè)些行爲都(dōu)是你不能(néng)忽略的。

尊重别人。店長(cháng)要體現出對(duì)店員的尊重，就要對(duì)店員以禮相待，滿懷體諒地認真聆聽，并保持目光交流。店長(cháng)應避免對(duì)店員說教，不用一種(zhǒng)居高臨下或嘲諷的口氣說話。

培育店員的潛力。店員越是不敢正視自己的潛力，對(duì)店長(cháng)耐心的考驗就越大。要學(xué)會與人爲善因爲你所遇到的每個人都(dōu)不好(hǎo)欺負。

認真觀察店員的行爲。店長(cháng)應抓住一切可能(néng)的機會具體了解店員的業績強項，然後(hòu)提出具體的業績改進(jìn)反饋，對(duì)店員不應先入爲主。店員得知不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。

營造安全感。在一個“安全”環境裡(lǐ)，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放心地承認“我犯了個錯誤”。 “隻有主管才能(néng)創造一種(zhǒng)氛圍，讓員工可以放心地說出‘我不知道(dào)’和‘但我會’。”

言行和諧一緻。如果店長(cháng)的言行不和諧一緻，輕則引起(qǐ)店員的困惑，重則會失去店員的信任。店長(cháng)隻有對(duì)店員表現真誠，才能(néng)在店員中赢得信賴。要是他們從不開(kāi)誠布公地和店員交流，又怎麼(me)指望店員向(xiàng)他們敞開(kāi)心扉。

表明個人的處事(shì)原則。店長(cháng)不能(néng)出現過(guò)火行爲，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員：“你的行爲我完全不能(néng)接受。”對(duì)此，店長(cháng)所面(miàn)臨的挑戰，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害别人的人格或獨斷專行。

授權賦能(néng)。“賦能(néng)”就是給予店員做好(hǎo)工作所需的知識和技能(néng)，“授權”就是支持店員自我負責。未經(jīng)培訓，店員可能(néng)一事(shì)無成(chéng)失去責任感，店員往往隻管做，而不願去動心思。被(bèi)賦能(néng)的人對(duì)自己具有良好(hǎo)的感覺，因爲他們有機會表現卓越的知識和技能(néng)，被(bèi)授權的人也具有良好(hǎo)的自我感覺，因爲他們能(néng)對(duì)自己的一生負責，得到他們所需要的能(néng)量，展現他們的才華、智慧和許多方面(miàn)的能(néng)力。