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顧客至上,誠信爲本

如何應對(duì)超市“擰擰族”

發(fā)布時間:2010-08-16






夏季裡(lǐ),部分飲料廠家在瓶蓋裡(lǐ)面(miàn)印有“再來一瓶”進(jìn)行促銷。有些“擰擰族”一般裝作看日期,趁店主不注意,把飲料擰開(kāi),看到有獎的才買走,同時再兌換一瓶;若沒(méi)有獎,便將(jiāng)其放回貨架上。因此,店主的損失不小。那麼(me),零售客戶對(duì)此有什麼(me)高招呢?


我的方法是:一是友情提示法。在飲料貨架上貼上醒目的友情提示:“飲料商品請勿擰開(kāi)”;“如果您不買飲料,請手下留情”;“您擰開(kāi)飲料的瞬間,我和監控器同時看到了”等。二是人員巡視法。在飲料專櫃前,可以設12位流動巡視員,對(duì)“擰擰族”進(jìn)行人爲監控。三是定時抽查法。定時派店員抽查飲料專櫃,發(fā)現“擰擰族”“作案”時,立即阻止;發(fā)現已被(bèi)擰開(kāi)的飲料,立即將(jiāng)其下架。四是卡通勸戒法。在飲料貨架旁挂一幅大的卡通漫畫,將(jiāng)飲料畫成(chéng)開(kāi)口說話的娃娃,上書:“我怕擰哦!”


——遼甯省台安縣零售客戶錢國(guó)宏


一般地,當發(fā)現問題的時候,問題已經(jīng)存在一段時間了。此時,若不留意管理商品,那麼(me)不隻造成(chéng)經(jīng)濟損失,還(hái)會造成(chéng)信譽損失。由于瓶口已被(bèi)打開(kāi),被(bèi)擰過(guò)的飲料肯定已被(bèi)污染,若被(bèi)其他顧客買回去,發(fā)現飲料瓶口沒(méi)密封或飲料有異味,就會對(duì)商家不滿意,而不願意再來購物,造成(chéng)客源流失。


超市除了嚴加看管以外,可用書面(miàn)提示警告居心不良者,也可在客流量大的時候,用店内的小喇叭或廣播譴責這(zhè)類不良社會現象。如此,一定會收到良好(hǎo)的效果。


——河南省南陽市零售客戶董傳秀


我有三種(zhǒng)做法,可以有效保護商品。


一是擺放“防火防盜,人人有責。貴重物品,妥善保管。您已經(jīng)進(jìn)入電子監控區域”的提示牌。二是以優惠的價格推出整箱整賣法,如此,既能(néng)促進(jìn)銷售,又能(néng)有效監管。三是積極争取廠家支持,力求各個飲料品牌都(dōu)設專用陳列櫃,這(zhè)樣(yàng)能(néng)有效地防範“擰擰族”,還(hái)能(néng)提升店面(miàn)形象。


——湖北省武漢市零售客戶容進(jìn)進(jìn)

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