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顧客至上,誠信爲本

商務部官員:百貨店要“寬待”本土品牌

發(fā)布時間:2010-11-05


“在商場買條國(guó)産皮帶,導購員居然說全是洋貨。”國(guó)家商務部商貿服務司副司長(cháng)王選慶說,最近商務部部長(cháng)逛街發(fā)現,北京商場難買到國(guó)産貨,回來後(hòu)他們就在研究國(guó)産品牌該何去何從。


“百貨裡(lǐ)不能(néng)都(dōu)是洋品牌”王選慶說,眼下很多百貨店爲提檔升級,不惜花血本引進(jìn)國(guó)際大牌,很多甚至免租金,這(zhè)是市場經(jīng)濟下百貨店爲提高人氣的必然手段。但我們的國(guó)産品牌沖進(jìn)國(guó)際市場困難重重,處處受刁難,在國(guó)内百貨華麗的轉身中,不少品牌被(bèi)迫退市。


“當然國(guó)産品牌有很多問題,檔次不高,服務不佳。”王選慶說,但國(guó)産品牌代表民族産業,我們應向(xiàng)日韓學(xué)習,提高國(guó)産品牌的地位。


王選慶表示,希望百貨店“寬待”國(guó)産品牌,各地百貨行業協會給予國(guó)産品牌援助,百貨店與廠家合作培養國(guó)産品牌。“500年後(hòu)清一色洋品牌,我們難向(xiàng)子孫交代。”


網購搶人氣 百貨反思


“同樣(yàng)的商品,網上銷售1000元,實體百貨店賣到2300元。”最近王選慶聽聞網購統計發(fā)現,線上線下商品價格差價有2.3倍,他感覺危機四起(qǐ)。


眼下網購、電子商務等新營銷模式出現,因省去中間環節,大大降低商品售價,網購開(kāi)始沖擊傳統百貨店。據悉,去年網購市場達2600多億。


“百貨店任何時候都(dōu)不會消亡,但存在的問題不少。”王選慶說,眼下百貨店采取引店進(jìn)場、聯營扣點模式運營,在這(zhè)其中百貨店僅相當“二房東”,産品、營銷都(dōu)是廠家在做,但中間加價環節多,長(cháng)期下去百貨店把握不了行業的發(fā)展趨勢。緊張的零供關系,讓很多廠家自謀出路,紛紛建立專賣店,百貨店失去渠道(dào)優勢,這(zhè)是“自廢武功”。


王選慶說,眼下百貨店自采自銷的自營率僅占5%~10%,企業必須意識到危機,逐步提高自營比例,改變“二房東”模式。


另訊:百貨“金鼎”有望升級國(guó)标


今後(hòu)百貨店分等定級的國(guó)标逐步出台。這(zhè)是記者從全國(guó)金鼎百貨座談會得到的消息。昨日,來自全國(guó)的金鼎百貨店齊聚江城論道(dào)。據悉,2008年國(guó)家商務部首次在全國(guó)範圍内對(duì)零售企業開(kāi)展分等定級評選,從服務、環境、誠信、安全等多個方面(miàn),對(duì)百貨業的經(jīng)營服務規範進(jìn)行評定。眼下全國(guó)副省級以上城市有109家評爲金鼎百貨店,武漢市有6家捧得“金鼎”。


《規範》不僅對(duì)商場自身運營規模、管理質量、信息化服務等方面(miàn)做出更高要求,就連購物環境中的一些細小環節也“卡得嚴”。如備有飲水機、紙杯、公用電話、充電器等設施,營業面(miàn)積達10000平方米以上,商場年銷售額2億元以上,持有自有品牌,開(kāi)展B2B和B2C業務,實現支付型電子商務等。


商務部有關人士表示,該标準拟上升爲百貨業的國(guó)标,目前正在待批中。
  (長(cháng)江商報 記者萬方)




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