引言:一邊是傳統實體零售式微，一邊是電商零售積極回歸線下，2018年新零售的轉型與發(fā)展已經(jīng)到不得不爲的階段。

  進(jìn)入新零售時代，中國(guó)傳統零售業的困境、變革和轉型從未停止。從單打獨鬥到與電商巨頭抱團作戰，新零售對(duì)于它們的意義，在于幫助其重新找回增長(cháng)的空間。過(guò)去的2017年，業界不僅接受了“新零售”這(zhè)一概念，并將(jiāng)其加速推向(xiàng)實踐。

  在去年底，零售市場出現了兩(liǎng)則可以改寫格局的重磅消息：一是阿裡(lǐ)巴巴200多億港元入股高鑫零售，諧音“搞新零售”的後(hòu)者在中國(guó)大陸擁有大潤發(fā)、歐尚等400多家大賣場；另一個是騰訊入股永輝，助力永輝旗下超級物種(zhǒng)對(duì)抗阿裡(lǐ)旗下的盒馬。

  及至今年初，家樂福發(fā)布公告，稱騰訊將(jiāng)入股家樂福中國(guó)，同時騰訊還(hái)將(jiāng)爲家樂福提供微信推廣、微信支付、雲計算等生态服務。

短短兩(liǎng)三個月時間，中國(guó)傳統零售巨頭接連“聯姻”，阿裡(lǐ)系、騰訊系“橫掃線下”，勢不可擋。

  越來越多的傳統零售商趨于線上與線下結合：建設全渠道(dào)營銷組織，争奪更準确的消費者數據，改造柔性供應鏈……

  似乎一夜之間，傳統零售和線上電商之間的柏林牆轟然倒塌。這(zhè)兩(liǎng)個巨大體系的加速融合，掀起(qǐ)新型超市、生鮮市場、無人零售等風口。

 “新零售元年”的2017已然過(guò)去，業内普遍認爲，2018年將(jiāng)是新零售全面(miàn)爆發(fā)之年。

  中國(guó)的新零售格局，在過(guò)去一年，發(fā)生了一系列急劇的變化。

  線下傳統零售商要實現新零售改造需要“背靠”線上企業來實現，而阿裡(lǐ)和騰訊成(chéng)爲公認的未來零售格局的兩(liǎng)大陣型。

  一些企業在選擇與阿裡(lǐ)合作：大潤發(fā)、三江、新華都(dōu)、包括百聯等，也有一些企業在選擇與騰訊合作，包括永輝、步步高、沃爾瑪、家樂福、海瀾之家等。

  這(zhè)種(zhǒng)格局的變化似乎來源于線上線下雙方的焦慮，兩(liǎng)者不再是針鋒相對(duì)、勢不兩(liǎng)立，而是紛紛抛出橄榄枝，以示友好(hǎo)。

  正見品牌顧問創始合夥人林一凡向(xiàng)赢商網表示，以往電商坐享線上流量之利，在流量成(chéng)本日益高漲的今天，電商大佬開(kāi)始意識到線下流量還(hái)有很多潛力可挖，并且線下還(hái)擁有很多線上無法媲美的優勢。

  “比方說，傳統線下零售商的核心優勢——供應鏈。”

  以京東和沃爾瑪的合作爲例，盡管京東已經(jīng)是全品類的電商平台并擁有一條高效的供應鏈，但沃爾瑪在供應鏈方面(miàn)要比京東涉及的更加寬廣和深入、而且全球性商品種(zhǒng)類也比京東要更加複雜。

  兩(liǎng)者打通供應鏈庫存後(hòu)，消費者在京東平台上下單，如果系統判定從消費者附近的沃爾瑪門店配送是最優路徑，後(hòu)台就會發(fā)送指令給相應門店，由門店工作人員進(jìn)行商品的出庫打包。

  長(cháng)期深耕的實體店面(miàn)的沃爾瑪擁有更好(hǎo)的社區覆蓋度，這(zhè)樣(yàng)便可大幅提高線下物流的效率。

  而線下的用戶體驗和售後(hòu)服務，則被(bèi)認爲是線上無法替代的另一個優勢。

  資深業内人士韓世桐向(xiàng)赢商網表示，盡管線上購物品類豐富，但依然無法取代實體購物帶來的實際體驗。“這(zhè)就像，你在網上挑選各式各樣(yàng)的衣服，但在收到快遞之前，你根本不可能(néng)摸到這(zhè)件衣服的質感如何。”

  根據尼爾森發(fā)布的《網絡購物行爲研究報告》，在網購時，消費者會結合線上渠道(dào)（95%）和線下渠道(dào)（77%）查找産品信息，盡管在查找信息時對(duì)線上渠道(dào)的依賴度更高，但有40% 的受訪者表示會直接去線下實體店進(jìn)行店面(miàn)體驗。

  可見，無論線上再紅火，始終無法完全取代線下。而盡管線下渠道(dào)擁有以上優點，一旦離開(kāi)了線上的引流，這(zhè)些優勢同樣(yàng)無法很好(hǎo)地發(fā)揮。

  仲量聯行廣州零售地産部副董事(shì)孫燕玫向(xiàng)赢商網表示，實體零售商有兩(liǎng)大痛點：其一是缺乏線上流量，其二是與消費者之間的連接問題。

  “如何讓流量變現，如何把商品和顧客都(dōu)數據化，是近年實體零售商一直思考的問題。”

  這(zhè)時候，“新零售”的概念似乎爲兩(liǎng)者找到了一個更好(hǎo)的台階，尤其是那些已被(bèi)逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望。

  雖然和線上巨頭合作已是必選題，但傳統零售商要面(miàn)臨“二選一”的選擇難題。 

  不過(guò)，阿裡(lǐ)與騰訊在新零售布局邏輯的不同，決定了其他企業被(bèi)納入阿裡(lǐ)、騰訊麾下後(hòu)不同的合作路徑。 

  阿裡(lǐ)以零售起(qǐ)步，新零售整合上著(zhe)重于物流、支付、會員等資源打通，自身處在核心。

  從2014年4月阿裡(lǐ)戰略投資銀泰開(kāi)始，2015年阿裡(lǐ)以283億元人民币戰略投資蘇甯，2016年21.5億元入主三江購物，直至2017年入股聯華超市和高鑫零售。

  “這(zhè)就是阿裡(lǐ)的風格，非常強勢。”林一凡分析指出，無論是投資線上還(hái)是線下企業，阿裡(lǐ)都(dōu)更相信自己的能(néng)力，被(bèi)投企業都(dōu)會成(chéng)爲阿裡(lǐ)布局版圖下的一顆棋子。

  招商證券研報認爲，阿裡(lǐ)提出的是“中心化戰略”，通過(guò)做大平台來支撐無數個小前端、通過(guò)多元的生态體系賦予企業能(néng)量。在前端布局上，阿裡(lǐ)已經(jīng)覆蓋了電商、金融、企業服務、流量分發(fā)、O2O、娛樂等各個互聯網場景。

  阿裡(lǐ)參股的三江購物運營“盒馬”就是典型案例：除自己運營獨立品牌外，還(hái)向(xiàng)傳統電商進(jìn)行“賦能(néng)”，通過(guò)入股的形式與傳統零售企業建立合作關系，并輸出線上線下融合的模式。

  公開(kāi)資料顯示，2016年12月12日，三江購物全資子公司浙江浙海華地網絡科技有限公司成(chéng)立，甯波、杭州部分盒馬會員店由盒馬和該公司合作聯營，以生鮮電商爲切入口，通過(guò)APP和線下門店覆蓋生鮮食品和餐飲服務。

  此外，從阿裡(lǐ)與高鑫零售雙方牽手後(hòu)，後(hòu)者已經(jīng)借力阿裡(lǐ)的數字生态系統，馬不停蹄地推進(jìn)門店數字化，并將(jiāng)新零售解決方案應用于旗下460多家門店，包括線上線下一體化、現代物流及個性化的消費者體驗。

  相較而言，騰訊對(duì)線下零售領域的賦能(néng)模式有著(zhe)不同理解。

  騰訊起(qǐ)家社交，擁有大量的流量，其新零售布局旨在爲這(zhè)些流量尋找商業機會，自身處于前端。

  目前騰訊在永輝超市、萬達和海瀾之家的持股比例均未超過(guò)5%，與家樂福和步步高則僅簽署了戰略協議框架。

  這(zhè)種(zhǒng)“蜻蜓點水”式的入股方式，表明了騰訊與阿裡(lǐ)不一樣(yàng)的地方，其推的就是去中心化的賦能(néng)，對(duì)于投資入股的企業幾乎不幹涉。

  目前來看，騰訊對(duì)線下零售企業賦能(néng)的組合拳是：騰訊雲、社交廣告、優圖AI、微信（公号、小程序、微信支付）。

  林一凡表示，目前線下企業最缺的是流量，“如何從線上找到流量賦能(néng)門店，有效解決門店流量問題，從這(zhè)一點來看，可能(néng)選擇騰訊更具有實際的價值。”

  騰訊作爲一個巨大的流量連接器，企業可以通過(guò)與騰訊的合作，借助騰訊的流量資源，把線上流量轉化到門店以及商品。

  在林一凡看來，未來的新零售發(fā)展肯定是全渠道(dào)，不存在單獨的線上或線下。

  因此，騰訊選擇投資的京東以及加強與京東的“京騰計劃”，後(hòu)者在供應鏈以及物流配送方面(miàn)的優勢可以彌補騰訊的線下能(néng)力不足。

  以京東和其合作夥伴沃爾瑪爲例，據京東方面(miàn)提供的數據顯示，今年4月，沃爾瑪在京東到家上的門店總單量，比上月環比增長(cháng)30.4%，GMV也增長(cháng)42.5%。

而與去年10月相比，今年4月的單量是當時的7.7倍，而GMV更是直接達到了10.6倍。

  據國(guó)家統計局數據顯示，2017年全國(guó)社會零售總額大概有36萬億GMV（毛交易額），其中線上所占比例不到20%，也就是說線下仍有將(jiāng)近30萬億的GMV。

那麼(me)，無論是電商巨頭或是傳統零售商，其對(duì)線下的争搶必然會進(jìn)入白熱化。 

  事(shì)實上，在創新類生鮮超市、小業态社區商業、無人零售等各個新零售領域，阿裡(lǐ)與騰訊牽頭的對(duì)局已經(jīng)全面(miàn)鋪開(kāi)。

  那麼(me)，2018年的零售業發(fā)展重心究竟在哪？在赢商網采訪過(guò)程中，多位業内人士認爲將(jiāng)會在傳統業态的改造和升級上。

  從凱度消費者指數的統計數據中不難看出，全國(guó)零售市場非常分散，前十大零售商總的市場份額不足4成(chéng)。

數據來源：凱度消費者指數

  在國(guó)内五大零售商中，阿裡(lǐ)系的高鑫集團占據了8.8%的市場份額，居于首位；華潤萬家、沃爾瑪與騰訊系的京東開(kāi)展了深度合作；第四、第五位的家樂福和永輝也站隊騰訊。

  “現在該站隊的已經(jīng)差不多了，以商超來講，大部分已經(jīng)落定。”大潤發(fā)CEO黃明端曾在一次媒體訪談中如是說。

  說這(zhè)話的當口，是在騰訊入股永輝、阿裡(lǐ)入股大潤發(fā)、家樂福宣布與騰訊合作、步步高停牌之後(hòu)。然而市場發(fā)展至今，即便線下大佬們不想站隊，相信也會被(bèi)迫做出選擇。

  以今年1月22日宣布臨時停牌的步步高爲例，盡管其業務涵蓋大賣場、購物中心、便利店、還(hái)積極搭建了電商平台，但最終也選擇投身騰訊進(jìn)行新零售方面(miàn)的布局，比如說今年推出的“零售+餐飲”的鮮食演義。

  及至4月16日，一直沒(méi)有“站隊”的華潤萬家也與京東達成(chéng)戰略合作，華潤萬家在杭州及南京的大賣場業态入駐京東到家，未來將(jiāng)陸續涵蓋全國(guó)30多個主要城市的2000多家門店，雙方共同打造線上線下一體化和數字化的服務能(néng)力。

  至此，大賣場黃金時代的全國(guó)性零售企業悉數與互聯網巨頭搭上關系。

  可以預見的是，2018年阿裡(lǐ)和騰訊（包括京東）將(jiāng)會持續對(duì)傳統業态投資、并購、跑馬圈地。

  而對(duì)還(hái)沒(méi)“站隊”大型零售商來講，短期之内，會先解決掉阿裡(lǐ)或騰訊的站隊問題，要麼(me)被(bèi)投資，要麼(me)被(bèi)并購。

  “（如果沒(méi)有站隊）那時候反倒成(chéng)爲一個什麼(me)情況呢？阿裡(lǐ)跟騰訊不理你，那說明你的江湖地位太低，還(hái)變成(chéng)一個反時髦的事(shì)情了。”前武漢中百控股集團總經(jīng)理萬明治曾如是說。

  而後(hòu)，如何去改造傳統零售業态，將(jiāng)會是核心。林一凡認爲，傳統零售商對(duì)線下場景的改造、升級，離不開(kāi)新技術和新解決方案。

  “2018年，無論是生鮮市場、無人零售，還(hái)是便利店、夫妻老婆店或者其它形式的商業形态，傳統的零售業态都(dōu)存在著(zhe)巨大的機會，甚至將(jiāng)會出現很多讓人眼前一亮的新事(shì)物，也會有讓人感到舒心的新體驗。”

（來源：赢商網）