一直以來，購物中心強調“運營爲王”，無論是拼品牌，還(hái)是拼場景、拼創意，最終都(dōu)回歸到購物中心強大的運營力上。
今天，赢商網選取了國(guó)内16個運營優秀的商場，從2020年以來它們的品牌調改、業态創新、營銷創新等多方面(miàn)進(jìn)行亮點分析，爲購物中心運營優化提供範本借鑒。
中國(guó)商業正以循新之力量，借不循常之巧勁，蓬勃發(fā)展。由赢商網主辦的第16屆中國(guó)商業地産節將(jiāng)于5月19-21日在廣州召開(kāi)，共探商業地産新發(fā)展格局。
上海南翔印象城MEGA
把商場做成(chéng)景點，4個多月營業額近13億
2020年8月，上海南翔印象城MEGA一經(jīng)亮相，便以“上海單體量最大純購物中心”賺足了眼球。
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開(kāi)業首日，客流超30萬、銷售額2500萬+；
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國(guó)慶小長(cháng)假期間，日均客流超15萬人次、最高單日客流破20萬；
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截至2020年年底，開(kāi)業4個多月營業額達到12.83億，開(kāi)業率95%...
// 獨特定位、場景空間迅速出圈
南翔印象城MEGA賦予項目“一日微度假勝地”的定位，并在自然景觀和文化元素方面(miàn)下足了功夫：
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將(jiāng)森林搬進(jìn)了購物中心，打造熱帶雨林、退台花園、屋頂星空跑道(dào)等場景；
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以“鶴之旅”爲故事(shì)主線，構建出“鶴鳴、鶴舞、鶴栖”的三大中庭廣場，將(jiāng)顧客帶入“旅遊路線”，還(hái)有“印巷時光”特色街區、特色藝術裝置“超級月亮”、“天空之翼”等打卡點。
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// 超400家品牌、85%區域首店，自帶流量
項目超400家品牌中，城市首店、區域首店及品牌最新概念店超300家，城市首店及品牌最新概念店占比超40%，區域首店占比85%。如全國(guó)首個進(jìn)駐購物中心的開(kāi)心麻花劇場、西北上海首個奧林匹克賽事(shì)級别的真冰場——全明星滑冰俱樂部、首進(jìn)西上海的“百年老字号”飯店——上海老飯店等重磅新店。
開(kāi)業首月，華爲、周大福、湊湊火鍋·茶憩等15家門店實現上海月銷售額第一，威爾仕健身、全明星冰場、MLB等5家店鋪取得全國(guó)月銷售第一的成(chéng)績。
// 持續不斷的IP營銷來旺場
從開(kāi)業首日起(qǐ)，項目就針對(duì)不同客群打造了相應的IP營銷活動。如：
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首次與迪士尼中國(guó)打造“公主力·不定義”閃耀公主限時展；
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新晉潮流寵物品牌體驗式IP展，推出寵物社交等趣味主題活動；
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獨創中國(guó)首個嬰兒劇場、“玩具印象”展覽；
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聖誕季期間，打造ViViCat「夢中宇航」全國(guó)首展、15米高聖誕樹、MARS暖心萌力聖誕市集，啓動日就吸引超10萬人打卡，累計打卡人數已超100萬；
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深圳萬象天地
改變運營打法，一年煥新超140家品牌
作爲華潤“萬象”系旗艦作品，深圳萬象天地開(kāi)業第一年租金收入3.7億元，第二年商場業績達38.5億元，年客流量4379萬人次，在國(guó)内商業圈裡(lǐ)可謂是“名副其實”的優等生。
據觀察，萬象天地前兩(liǎng)年的運營打法是“用潮牌思維運營商業”，把項目想象成(chéng)一個潮牌來塑造自身IP特征，以此積累了一大波項目粉。而到了第三年（2020年），萬象天地的運營策略，有了明顯的變化。
// 從主角到配角的營銷思維轉換
過(guò)去一年，帶著(zhe)特殊時期的商業“突圍”思考，萬象天地的營銷思維，從主角轉換到“配角”，并根據市場變化進(jìn)行按需轉換。
以市集和打卡場景，推動客流複蘇：如引進(jìn)了百度AI辦事(shì)處、結合520營銷節點打造的520“親愛的車站·愛情專列”婚假主題展；攜手“伍德吃托克”推出夜經(jīng)濟品牌-超級市場等。
通過(guò)跨界合作，打造案例式營銷事(shì)件：如與全球潮流 IP——SMILEY WORLD合作打造的SMILEY主題樂園，以及與瑪絲菲爾推出的“萬物花園秋冬時裝大秀”。
一年舉辦逾60場品牌快閃，與品牌“共嗨”：去年商場累計舉辦逾 60場品牌快閃，爲開(kāi)業以來之最。僅第四季度就吸引了太平鳥男裝、雅詩蘭黛、周大福荟館、浪琴等15場品牌快閃展。CHANEL、DIOR、LAMER、DIPTYQUE等國(guó)際一線美妝品牌也高頻次地將(jiāng)全國(guó)首展、華南首展落地于此。
// 煥新品牌逾140家，63%爲首店/獨家/旗艦店
數據統計，萬象天地2020年品牌煥新數量逾140家，其中63%的品牌爲首店/獨家/旗艦店。調改後(hòu)的萬象天地，創新性地打造了獨一雙層國(guó)際高端美妝 Beauty Galley、POP in Street 街潮澎湃潮牌區、縱向(xiàng)雙層國(guó)際輕奢女裝區。
獨一雙層國(guó)際高端美妝 Beauty Galley：集結了22家國(guó)際一線美妝/香氛品牌，主要集中在L1和LG層，包括DIOR 全球旗艦店、ARMANI beauty 全球首家高定香水旗艦店、DIPTYQUE 華南首店等。
不斷強化“首進(jìn)品牌”和“創新型門店”标簽：新開(kāi)了包括The North Face onebox2.0全國(guó)旗艦店、CONCEPTS全國(guó)獨家概念店、GENTLE MONSTER深圳首店等“高級别門店”。
餐飲緊扣“首店”和稀缺品牌：如引進(jìn)了髒髒包鼻祖OUR Bakery 華南首店、深圳網紅中國(guó)風茶飲-tea’stone 全國(guó)全新概念店、廣西人氣排隊王-阿嫲手作深圳首店等。
據了解，2021 年萬象天地仍將(jiāng)聚焦餐飲及輕奢業态的煥新及調整。其中，餐飲會是重頭戲。街區方面(miàn)，將(jiāng)發(fā)揮戶外優勢，鎖定頂部品牌資源，將(jiāng)裡(lǐ)巷打造成(chéng)華南極具國(guó)際氛圍的微醺社交餐飲街區。盒子内將(jiāng)將(jiāng)逐步引入黑珍珠級别高端宴請餐飲。
上海港彙恒隆廣場
三年改造回歸，高端潮流感爆發(fā)
時至今日，上海港彙恒隆廣場仍是恒隆集團在内地最賺錢的兩(liǎng)大項目之一。2020年，商場收入9.84億元，躍升15%，零售額更是飙升42%。自2017年啓動大規模升級後(hòu)，2020年，上海港彙恒隆廣場完成(chéng)了項目“由表及裡(lǐ)”的煥新升級。
// 視覺識别度up，帶來衆多炸眼球的場景空間
整活室外空間：原本的大台階變身爲開(kāi)放式文化藝術廣場，2019年末以兩(liǎng)萬盞如夢似幻蒲公英燈海形象回歸，後(hòu)舉辦過(guò)BOTTEGA VENETA鏈條藝術裝置等活動，成(chéng)年輕消費者的打卡地。
商場硬件升級，更高端大氣：聘請世界級的設計工程團隊對(duì)商場外立面(miàn)、核心樓層等進(jìn)行重新設計。如全新打造的北座整體設計，風格更爲明亮與流暢，蜂窩狀的六角射燈凹凸有緻，帶來更立體的視覺效果。
提升場内顔值、動線：運用流暢線條的觀光電梯、鑽石切割形狀的各種(zhǒng)射燈、層層疊疊流暢有序的建築動線、鱗次通透的連橋等提升商業美感。
// 近400家特色品牌，“包攬”高奢店、首店、旗艦店、網紅店
近400個特色專賣店，其中有如上海面(miàn)積最大的Lululemon、Lady M，以及The Butcher's Club全新PRIME級概念店等人氣店鋪。
今年2月以來，全球首家DIESEL HUB、中國(guó)奢華手袋品牌“端木良錦”上海首店先後(hòu)亮相港彙恒隆廣場，進(jìn)一步提升了項目的品牌層級。
// 將(jiāng)直播間帶入商場，解鎖不一樣(yàng)的營銷
2020年11月20日，上海港彙恒隆廣場“GATEWAY TO INSPIRATION”煥新派對(duì)上，熱門主播李佳琦首次將(jiāng)其直播間帶入商場，并親身探店。與此同時，還(hái)有時尚博主包先生做客“彙·客”直播間，種(zhǒng)草上海港彙恒隆廣場的限量專屬單品。
公開(kāi)數據顯示，當日的直播間共吸引近820萬在線觀衆，互動量高達2700萬次，共計售出約6400件直播産品，開(kāi)創了購物中心與一線時尚主播合作的先鋒模式。
深圳壹方城
年銷售額50億，全年更新360+品牌門店
2020年，深圳壹方城年度銷售額50億元，同比增長(cháng)近10%；年度客流4250萬，同比下降2.3%；線上商城“壹方淘”上線半年，銷售額2000萬元...逆勢上揚的背後(hòu)，得益于深圳壹方城去年的一些創新運營。
// 線上賣貨、線下聚客兩(liǎng)頭抓
打造線上商城、社群運營、直播帶貨。2020年6月，與赢智科技合作的新版線上商城小程序“壹方淘”上線，該商城集秒殺、好(hǎo)友助力、直播購物、在線團券、AR互動等功能(néng)于一體。依托壹方淘，深圳壹方城2020年線上銷售額達到2000萬元。
線下策劃旺場活動。如聖誕暖冬美陳、周年慶的Salvatore Ferragamo限時快閃店、HUGO BOSS品牌特展、結合商戶的華爲智慧屏華南首展快閃店、YSL釋愛快閃派對(duì)深圳首展等，利用場景體驗及展覽助推品牌業績提升。
// 加碼會員數字化建設，提升會員活躍度
項目與微信、支付寶智慧商圈打通，搭建會員數字化運營體系。商場2020年會員數量突破70萬人，會員活躍度達到70%，會員銷售占比超過(guò)50%。
// 換血力度驚人，全年煥新360+家品牌門店
2020年，壹方城進(jìn)行“三年大調”的煥新，包括挪鋪、門店升級、品牌更叠等煥新品牌門店數量達到360+，涵蓋場内超過(guò)70%的品牌。
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美妝、輕奢、大女裝、運動品牌高端門店等是升級調整重點，主要以時尚零售升級提檔爲主。
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餐飲也是調改關鍵。去年，商場B2層原小吃區進(jìn)行調改，5月市場堂食恢複後(hòu)開(kāi)街，改造後(hòu)集結40+家網紅小吃的主題街區-食咩街，人氣火爆，單位坪效過(guò)萬元。
廣州太古彙
祭出“三闆斧”，2020銷售額上漲36%
2020年第一季度，疫情爆發(fā)，廣州太古彙零售銷售額同比下跌21.2%。但得益于項目迅速反應，祭出“高端定位持續強化、品牌落位‘騰挪轉移’、貼合市民心理需求的推廣活動”三闆斧，讓其二季度銷售額迅速“回正”，且三、四季度實現正向(xiàng)增長(cháng)，全年銷售額同比提升36%，商場租用率全年維持在99%-100%。
// 全場1/3品牌有新動作，全年引進(jìn)14個首店品牌
據廣州太古彙透露，2020年，190個店鋪中有三分之一（60多個）發(fā)生變化，包括引入新品牌、位置調整、門店重裝等。
談及背後(hòu)的調整策略，廣州太古彙方面(miàn)告訴赢商網，“整體調整邏輯，其實是L1層部分品牌向(xiàng)L2層轉移，L2層部分品牌向(xiàng)MU/M層轉移，目的是爲了強化L1與L2層的高端定位，引入更多有分量的高奢品牌，這(zhè)一舉措也讓每一層的整體定位都(dōu)比原來有了大幅提升。”
// 促銷、公益、旅遊主題…5場促銷拉動銷售1.7億+
在活動營銷方面(miàn)，基于疫情的特殊情況下，極少做促銷的廣州太古彙于3月1日便大膽推出了第一波促銷活動，且全年分品類共推出5場，拉動銷售達1.7億+，極大刺激了業績的恢複。
一系列走心展覽與活動的持續進(jìn)行，2020下半年，廣州太古彙客流逐步恢複至往年高位，2021年元旦當日，甚至錄得自2016年以來的單日最高客流記錄，這(zhè)也是廣州太古彙開(kāi)業以來的第二高單日客流記錄。
2021年，廣州太古彙除了珠寶腕表專區二期將(jiāng)亮相之外，還(hái)會持續強化L2層的珠寶腕表專區，引進(jìn)更多國(guó)際一線品牌。此外，還(hái)會將(jiāng)MU層的大食代美食廣場打造成(chéng)全新的美食空間，今年内將(jiāng)以嶄新面(miàn)貌呈現。目前，法國(guó)國(guó)寶級烘培坊GONTRAN CHERRIER（華南首店）已于2020年率先亮相。
杭州萬象城
年銷售超60億，客、車流逆勢增長(cháng)
2020年遇疫情“突襲“後(hòu)，杭州萬象城依然交出了一份亮眼的經(jīng)營數據“成(chéng)績單”：
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全年銷售超60億元，同比增長(cháng)超40%；
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全年營銷活動數十場，客、車流逆勢增長(cháng)；
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全年累計調整品牌160餘家。
// 塑造4大特色商業，汰換升級160餘家品牌
2020年，杭州萬象城打造了“高級腕表”特色重陣、高端沙龍護理街區、品質潮流生活方式和國(guó)際餐飲酒吧聚集地4大特色商業，進(jìn)一步深化其高端特色定位。
品牌方面(miàn)，項目共調整了160餘家品牌，引入了Rolex、Blancpain,、Hublot、OMEGA、Chopard、IWC、PANERAI、Brunello Cucinelli、ThomBrowne等，即將(jiāng)開(kāi)業的BALGARI，也將(jiāng)強勢入駐一樓重奢區。
此外，Gucci accessory、COACH、lululemon、MOOSE KNUCKLES等輕奢、潮流品牌也悉數落位。餐飲方面(miàn)則重點引入榮小館、萬島日本料理、尚蓮越泰料理 、Tim Hortons、Arabica%等近40個優質品牌。
// 創新互動“玩出圈”，年度客、車流逆勢增長(cháng)
2020年，杭州萬象城在營銷活動的選擇上更爲精準與謹慎，通過(guò)一系列藝術展覽、主題活動以及明星見面(miàn)會，讓消費者産生共鳴，增強項目與消費者之間的強黏性，以此推動活動對(duì)消費者的長(cháng)效影響。
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藝術展覽：舉辦了《深藍》海洋科技互動展、LAW IN CHAOS米奇限時藝術展、積家“聲音之藝”中國(guó)巡展等；
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明星助力：僅2020年，就有包括李易峰、倪妮、許光漢、楊芸晴等多位明星相繼現身于此。助力當時客流大幅提升，再創同期新高；
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聖誕狂歡季：在CARTIER聖誕樹下，聯合“西湖音樂節”，以音樂貫穿整個聖誕月。
// 新區煥新帶來70+新店，疊造新生活場景
2020年6月18日，閉關許久的“尚泰百貨區”煥新亮相。新區用金屬和玻璃材質，打造出“行雲流水”的視覺效果，演繹江南風貌之“剛中帶柔”。
此次煥新，杭州萬象城還(hái)一口氣帶來70餘家新店，其中不乏“全國(guó)首家”、“浙江首家”等獨家資源。
值得注意的是，在新區增設了許多人性化的細節設計，如更加寬敞的女士更衣間、每層都(dōu)增設了親子衛生間，還(hái)有設備更加齊全的母嬰室等。
上海七寶萬科廣場
全年客流2400萬+，活用新潮玩法
2020年，七寶萬科廣場一如既往取得不錯的成(chéng)績：全年總營業額26億+、客流2400萬+、車流150萬+、會員累計50萬+……在上海穩打穩紮的它，過(guò)去一年也在穩步中不斷創新。
// 充實大牌陣容，引入區域首店
2020年，迎來了區域首店CHANEL、Fresh新概念店、Polo Ralph Lauren、Tommy Hilfiger、DESCENTE、EVISU、Koradior elsewhere、DISSONA、Dr.strench等一系列國(guó)際知名品牌的開(kāi)業。
// 緊抓直播經(jīng)濟，線上線下合力賣貨
去年五一小長(cháng)假期間，啓動大型主題活動“2020潮型出位·樂享派”，引入潮流品牌快閃店、潮趣文創市集、線上強話題直播。“懸浮”在空中的360°全景直播間——V+直播間首度亮相，依托視頻直播平台大數據精準定位，輻射周邊15公裡(lǐ)的特定客群，僅三場直播相關内容展示數便超150萬，在線觀看人數突破5萬。
在5月1日-5月5日活動期間，項目營業總額同比增長(cháng)8%，客流累計近50萬人次，車流同比增長(cháng)8%，會員活躍度達29%；場内88個品牌業績實現同比增長(cháng)，18個品牌同比增長(cháng)超100%；多家品牌商戶業績排名全國(guó)或上海三甲之列。
// 不重樣(yàng)的主題活動，在休閑娛樂中購物
2020年，商業回暖後(hòu)，七寶萬科廣場更是接連舉辦了多場特色活動：
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7月，首次于廣場外圍舉辦“攤玩兒”主題夜市，融合趣味互動遊戲、後(hòu)備箱市集、校園歌手大賽、露天電影等。
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8月，印力“花花節”——王者榮耀挑戰賽，包括明星戰隊現場解說、COSER小姐姐加油呐喊、路人随機組隊挑戰、總冠軍賽等環節。
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10月，“周年慶”開(kāi)展IP快閃集合店+全場大促活動。當月七寶萬科廣場總銷售額2.8億，創下自2016年開(kāi)業以來單月銷售新紀錄。
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12月，“會員IN禮超市”快閃店，積分可以當錢刷。當月商場總銷售額達2.85億，再創新高。
武漢萬達楚河漢街
去年273天都(dōu)在辦活動，客流強勢恢複
去年，處于重災區武漢的武漢萬達楚河漢街，通過(guò)品牌布局與調整，以及亮眼的營銷活動，讓世界看到了武漢商業，乃至中國(guó)商業的蓬勃力量。
// 疫情影響下，依然堅持品牌調整
2020年即使受到黑天鵝事(shì)件嚴峻影響，楚河漢街依然引進(jìn)了海底撈智慧餐廳、上上謙、POP MART、大疆無人機、迷斯伍德、徐記海鮮、極上館、HAYDON等一衆知名品牌，實屬不易。
// 全年共開(kāi)展17場主題營銷，客流強勢恢複
商業恢複日常運營後(hòu)，楚河漢街幾乎做到了周周有活動，月月有爆發(fā)，剔重活動天數達273天，并同時有力保障了消費者的衛生安全。包括：
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“漢GAI市集”從市集氛圍布置著(zhe)手，通過(guò)舞台互動、休憩草坪，加之美食、街區酒吧樂隊演出，觸達城市年輕消費人群；
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暑期聯動武漢杜莎夫人蠟像館策劃“爲武漢心跳”系列主題活動，以#讓朱一龍一起(qǐ)爲武漢心跳#爲話題，借助明星效應；
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聯動地鐵集團，打造萬味榜，用紅色的布景爲城市增加喜悅的色彩，共同歡慶城市經(jīng)濟的複蘇。
上海正大廣場
2020銷售額24億，2021“大變身”
2020年，是上海正大廣場開(kāi)業第18年。據赢商網獲悉，這(zhè)一年，上海正大廣場銷售額達到24億元，并迎來了92家新店開(kāi)業。春節黃金周，上海正大廣場銷售同比2020年提升503%，客流同比2020年提升484%。
// 引進(jìn)92個新品牌，保持餐飲優勢加碼體驗品牌
2020年，正大廣場迎來了92家新店開(kāi)業，包括餐飲19家、零售43家、生活體驗18家。同時，都(dōu)市時尚快銷URBAN REVIVO、運動品牌翹楚NIKE和adidas店鋪迎來煥新升級，以嶄新形象面(miàn)世。
在品牌升級過(guò)程中，正大廣場除了引進(jìn)瑞典高性能(néng)電動車品牌Polestar極星、Ringside Boxing&Beyond老虎泰拳中國(guó)首店、白日夢撸豬社上海首店等體驗感十足的品牌外，還(hái)網羅了當下各大菜系的人氣餐廳，其中不乏首進(jìn)上海的“新面(miàn)孔”，如：閩菜代表品牌臨家、高端人氣杭幫菜錦樓、西式餐酒吧Bites&Brews、海森堡、Lavazza等。
// 活動不斷，打造上海首個“三千兆商場”
去年，上海正大廣場持續舉辦了衆多節日營銷活動與愛心公益活動。其中，5月中國(guó)電信上海公司在上海正大廣場舉行“電信耀啓三千兆，賦能(néng)上海新經(jīng)濟”發(fā)布會，上海正大廣場作爲首批簽約單位之一，將(jiāng)建成(chéng)上海首個“三千兆商場”。
2021年，正大廣場將(jiāng)繼續落實一系列戰略調改舉措，堪稱“大變身”。據悉，項目將(jiāng)迎來罍+村文旅特色主題街區、BAKERIA包羅萬香主題烘焙區及智慧新零售超市“世界的廚房”——正大集團旗下自有O2O超市的亮相。
此外，還(hái)有之禾ICICLE旗艦店、始祖鳥Arc’teryx、迪桑特DESCENTE雙層旗艦店、《無料書鋪》上海旗艦店、全國(guó)最大的IMAX巨幕影院等12大主力店的進(jìn)駐。
深圳布吉萬象彙
強化區域品牌壟斷優勢，
靠“新鮮感”拿下年輕消費者
作爲深圳首座萬象彙、布吉片區首個大型綜合型購物中心，15萬㎡的布吉萬象彙2020年繼續深化項目“年輕+潮玩”的概念，成(chéng)爲深圳東部“年輕人活力中心”。
// 品牌煥新超百家，“新鮮度”構築護城河
2020年布吉萬象彙品牌煥新超百家，煥新數量占全場品牌數1/3左右。項目以“首店”策略進(jìn)行差異化運營，持續強化區域品牌壟斷優勢，引進(jìn)了41家首店，包括Nintendo、SKG、泸溪河3家深圳首店；APM MONACO、順電·脈、THE COLORIST PLUS、姜虎東白丁烤肉、伏見桃山、SEVENBUS等38家龍崗首店，保持了項目新鮮度。
此外，布吉萬象彙也對(duì)SEPHORA、SWAROVSKI、APM MONACO、PANDORA、NIKE KICK LOUNGE等品牌進(jìn)行升級，提升項目定位。
// 花式營銷，體驗感up
公益營銷，喚醒消費記憶：疫情爆發(fā)後(hòu)，輸出城市級抗疫影像記錄短片《因爲我們在深圳》，并舉辦醫護人員感恩公益活動。同時，聯動深圳當地大V，輸出10餘篇抗疫相關内容，媒體曝光量達65.9萬+。
以“直播+社群營銷導流/成(chéng)交+引流線下”拉動銷售：完善小程序，快速布局社群營銷；打造線下專業共享直播間，并舉辦首個商業真人直播帶貨大賽；在舉辦“異想食間”美食節期間，依托直播平台，結合會員美食沙龍、美食表演等活動，吸引客群前來體驗。
深入探索主題街區運營模式：在1801街區，其引入創意市集、駐場樂隊、氛圍裝置等内容，將(jiāng)1801街區塑造爲夜生活标杆；在1801街區廊橋，首次開(kāi)展雲端走秀，提升品牌調性，帶動品牌出圈；圍繞“年輕、潮玩、美食”定位标簽，將(jiāng)Y-Space主題空間營造爲“新場景+新内容+新形象”的社交娛樂場所，吸引客流到場。
此外，布吉萬象彙也創新性運營9大經(jīng)營性場地，落地各品牌車展、IP快閃店、品牌主題展22場，如落地波司登、Clarks、小鵬汽車等快閃店。
廈門建發(fā)灣悅城
精準營銷撬動銷售，首創廈門首個寵物友好(hǎo)商場
作爲廈門代表購物中心之一，建發(fā)灣悅城2020全年銷售實現同比增長(cháng)30%；重點零售品牌業績增長(cháng)50%以上，多家品牌同比增長(cháng)超100%；餐飲頭部品牌同比增長(cháng)20%以上。
// 深挖私域流量，會員消費同比增長(cháng)17%
疫情期間建發(fā)灣悅城成(chéng)立了線上運營小組，線下經(jīng)營幫扶小組，并利用私域流量中的微信社群、小程序、粉絲圈等線上陣地，進(jìn)行激活和銷售帶動，提高會員粘性。通過(guò)會員福利群、品牌秒殺群等私域流量的挖掘，實現粉絲圈\會員新增達成(chéng)率150%，會員消費同比增長(cháng)17%。
// 精準營銷出重拳，撬動銷售
後(hòu)疫情時代，建發(fā)灣悅城靈活地將(jiāng)SP與PR創新結合，通過(guò)高品質的活動，深度鏈接不同社群，更加精準和高質的引流，帶動場内相關品類銷售。
得益于精準營銷策略，520寵粉節、年中嗨搶節、超級大牌日、周年慶、造悅節、時尚秀等主題活動銷售同比增長(cháng)均在50%以上。其中，夏季的空中扶梯秀和秋冬噴泉沉浸式秀場的打造，創新場景體驗的同時，助力品牌銷售同比均超200%。
// 強化會員管理，沉澱高質客群
過(guò)去一年，建發(fā)灣悅城不斷強化會員管理，推出更及時更精準更高效的會員服務。據運營數據顯示，通過(guò)不斷強化會員權益，提升會員粘性，其中周年慶及造悅節期間會員消費占比高達42%。2020年項目會員總量突破14萬人，會員消費占比及活躍率同比提升顯著。
// 品牌提檔升級，全年累計招調面(miàn)積超7000㎡
去年，建發(fā)灣悅城在原有客群基礎之上，發(fā)力時尚潮流品牌，逐步向(xiàng)時尚、潮奢進(jìn)階。項目全年累計招調面(miàn)積超7000㎡，如SKECHERS F級别店、i²國(guó)際少兒英語、理想汽車、FUUNNY FEELLN、極極噜寵物王國(guó)、prince oath等。
// 空間煥新，首創廈門首個寵物友好(hǎo)商場
打造NO.3+美學(xué)空間：將(jiāng)300多平的空間進(jìn)行場景化打造，使之成(chéng)爲一個創意展售空間，集展示、售賣、互動、打卡等功能(néng)爲一體；
將(jiāng)原1F客服中心升級調整至2F：解決2F客流少氛圍冷的問題，提高2F經(jīng)營效益和商戶經(jīng)營信心，同時拉近和高級會員的距離及親密度。
此外，項目在外廣場的公共空間打造了“MORE FUN街”主題街區，發(fā)力夜經(jīng)濟；并在“戶外寵物樂園”打造寵物專屬休息區、遊玩區、增設商場寵物電梯、專屬飲水處、寄存屋等，首創廈門首個寵物友好(hǎo)商場。
重慶萬象城
重慶商場“銷冠”，懂得與消費者深度互動
重慶萬象城憑借34億銷售額，跻身重慶2020年的商場“銷冠”，2020年，重慶萬象城持續推出一系列創新營銷活動，搭建起(qǐ)與消費者之間新的社交連接、體驗連接與場景連接。
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“百分百萬象”聯動式營銷活動業績火爆：在12月9日活動首日便創下了業績曆史新高，營業額破5000萬。場内品牌門店Cartier、ACQUA DI PARMA、fresh的單日業績創下全國(guó)第一的佳績。
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“萬象藝術家孵化計劃”拉近消費者與藝術間的距離：招募全國(guó)青年藝術家，以中國(guó)傳統七夕節爲靈感之源，最終落地作品《永恒之環》藝術裝置。
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舉辦特展煥新商場的場景體驗：去年年底開(kāi)始，重慶萬象城分别舉辦了“山海靈境沉浸式遊樂場”——深藍沉浸式體驗展，以及迪士尼授權IP“米奇和朋友們”的商場特展。
天津大悅城
一場店慶銷售近億，強原創營銷力引爆消費
天津大悅城自開(kāi)業以來，以精細化運營、引領求新等多樣(yàng)化手段，占據天津商業市場頭部地位。2020年，天津大悅城全年銷售突破24.65億，累計客流達1636.2萬人次；9周年店慶期間，累計銷售達9548萬元，店慶業績較去年同期提升了12%。
// 玩轉短視頻，進(jìn)行社交流量的消費轉化
2020年，天津大悅城轉變營銷形式，成(chéng)立了“抖音官方号+抖音營銷号+視頻号”的線上品牌營銷模式，通過(guò)與消費者共創短視頻，與商戶共創直播間，構成(chéng)具有強社交屬性的雙向(xiàng)傳播模式，不僅滿足了粉絲的情感訴求，更實現了社交流量的消費轉化。
如跨年期間，天津大悅城特别策劃了抖音直播間雲跨年專場，邀約天津本土頂流網紅講段子、發(fā)福利、立flag，用津城最哏兒的方式跨年。
// 繼續打造原創IP，輸出品牌價值
2021年，天津大悅城繼續打造原創IP，繼風靡全國(guó)的大型促銷類IP“瘋搶節”之後(hòu)，時隔7年再度推出“悅己美妝節”，爲天津大悅城的品牌背書上又增添了一個重要的符号。
福州倉山愛琴海購物公園
用萌寵、社交空間打入年輕消費群
2020年，福州倉山愛琴海購物公園對(duì)其重點業态——餐飲進(jìn)行了一番更新。全新亮相的主題街區——「奇喵小鎮」改造于原溜冰場，選取貓咪作爲IP形象，打造“餐飲＋社交＋場景”的全新空間。
主題區采用雙層挑高的全開(kāi)放設計，頂部天花利用燈光技術營造色彩變幻的“像素雲”，提升沉浸式體驗氛圍。除了強社交功能(néng)，這(zhè)裡(lǐ)還(hái)可承辦時尚走秀、小型音樂會、藝術沙龍等形式各異的表演和互動。
品牌引進(jìn)上，“奇喵小鎮”帶來多家餐飲首店，引入花味烤肉（福建首進(jìn)）、蘇格裡(lǐ)島（福州首進(jìn)）、鍋幸和牛放題（福州首進(jìn)）等品質餐飲及網紅品牌，實現20%品牌福建首進(jìn)，50%品牌福州首進(jìn)。
官方數據顯示，“奇喵小鎮”開(kāi)業期間，項目整體銷售、客流、會員增長(cháng)、會員銷售均創2020年新高。其中，整體銷售同比增長(cháng)21%，客流同比增長(cháng)12%，新增會員同比增長(cháng)150%。
深圳卓悅彙
把餐飲業态打造成(chéng)王牌，做出差異化
作爲深圳梅林片區的标杆購物中心，卓悅彙2020年銷售額爲17.28億元，同比上漲8%，客流量爲2450萬人次。2020年，卓悅彙對(duì)商場品牌、IP活動等進(jìn)行了升級，以提升商場銷售。
// 針對(duì)性地組合品牌，主動貼近受衆
2020年，卓悅彙新開(kāi)商戶25家，銷售同比上升40%。商場結合客群畫像和消費潛力，在品牌選擇上凸顯出自身差異。
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引入高檔品牌，适配白領、商務人群：多選擇在購物中心拓店較多的優質連鎖品牌，如AMASS、MO&Co.、小米之家、PERFECT DIARY等。
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用兒童業态、生活配套業态，貼近家庭客群：立足餐飲、教育培訓、購物三大維度展開(kāi)業态組合；在主入口和下沉式廣場等各入口，以長(cháng)頸鹿、盒馬、獅子等萌動物IP打造親子氛圍。
// 將(jiāng)餐飲業态做成(chéng)“記憶點”，獨家地域IP“小梅林”坪效超2萬
獨家地域IP“小梅林”于2019年亮相卓悅彙，2020年，“小梅林主題美食區”進(jìn)行了區域擴張，將(jiāng)負一層與負二層打通，營造“小吃+小聚”的美食社交場景，囊括了30+家特色餐飲。
新開(kāi)業的小梅林主題餐飲區面(miàn)積約1500㎡，13家商戶銷售達4000萬，同比增長(cháng)131%，坪效超過(guò)2萬。
杭州嘉裡(lǐ)中心
營銷拒絕一成(chéng)不變，點燃線下場靠創新
立足杭城4年，杭州嘉裡(lǐ)中心通過(guò)原創主題、節日營銷、異業聯動、數字化創新，爲商業帶來持續的增長(cháng)。
據不完全統計，杭州嘉裡(lǐ)中心開(kāi)業至今已舉辦營銷活動近300場。即便是在受疫情嚴重影響的2020年，其依舊打造多場轟動全城的營銷活動，實現客流迅速回暖。截至去年12月，商場客流實現5%同比增長(cháng)，全年帶動銷售超13億。
// 6大原創營銷活動貫穿全年，持續深化原創基因
2020年，杭州嘉裡(lǐ)中心以“‘鼠’你ZUI嘉KERRY新春藝術大SHOW”、“HKC時裝周”、“城中裡(lǐ)巷”、“202OKML.”、“潮音萬聖 星際探秘”、“點亮奇迹 聖誕嘉樂”6大原創營銷活動貫穿全年，點燃消費熱情。
時裝周搬到線上：2020年4月30日至6月30日，HKC時裝周向(xiàng)數字時裝周轉變，攜手場内包括DKNY、bebe、III VIVINIKO等14家新銳潮牌展出新品。
城中裡(lǐ)巷開(kāi)展夜經(jīng)濟：聯合“上海最洋氣夜市”安義夜巷團隊，結合杭州本地市集資源，打造“城中裡(lǐ)巷”夜市，將(jiāng)生活方式、藝術文化、餐飲等有機融合。
KERRY Music Live.原創音樂大賽帶來藝術享受：活動自2019年正式啓動便備受好(hǎo)評，當年有著(zhe)超1000萬的媒體曝光量。2020年，杭州嘉裡(lǐ)中心攜手浙江第一音樂廣播音樂調頻動聽968全新出擊，聯合潮玩藝術家擦主席等大咖，打造視覺X聽覺的盛宴。
（來源：赢商網）