長(cháng)江雲報道(dào) 在剛剛過(guò)去的這(zhè)個周末，中百集團旗下的中百倉儲和中百超市門店正式完成(chéng)現階段所有收銀改造，包括刷臉支付在内的自助結賬設備覆蓋率超過(guò)90%，同時，武商量販也在積極準備刷臉支付系統，將(jiāng)于近期上線。武漢商超正式迎來了“刷臉結賬”時代。

 記者在位于硚口區的中百倉儲南泥灣店看到，人工收銀旁擺放了6台藍白相間的自助結賬設備，幾位顧客正在工作人員指導下或好(hǎo)奇或從容的使用起(qǐ)了自助結賬系統。 記者觀察了整個流程發(fā)現，顧客隻需要根據機器屏幕提示，將(jiāng)所選商品的條碼一一對(duì)準機器掃碼區掃描後(hòu)，就可以清晰看到每款商品的名稱、數量、單價等信息，确保無誤後(hòu)點擊“确認支付”，屏幕會彈出掃碼支付或是刷臉支付的選項。 市民黃女士購買了15件商品，第一次使用自助結賬設備的她選擇了刷臉識别，屏幕提示她將(jiāng)臉對(duì)準機器攝像頭，還(hái)沒(méi)等她反應過(guò)來頁面(miàn)就已顯示通過(guò)，随即支付成(chéng)功，整個過(guò)程不超過(guò)三十秒。黃女士笑稱：這(zhè)樣(yàng)花錢都(dōu)沒(méi)感覺了。

 據中百倉儲超市有限公司儲南泥灣店店長(cháng)彭女士介紹，從顧客的反饋來看，顧客普遍表示接受，也覺得十分便捷。目前店内10個收銀通道(dào)中隻有4個是人工收銀通道(dào)，這(zhè)對(duì)于企業提高人工效率也大有幫助。“大家還(hái)是蠻願意嘗試新型的，年輕人是肯定會用，因爲他不用排隊，現在手機比較方便，年級大的人都(dōu)是用掃描支付，刷臉的一般90後(hòu)比較多，他覺得下次不用帶手機了，就更方便。多的服務員可以做其他事(shì)情。” 中百集團會員管理部部長(cháng)張莉告訴記者，從6月25号起(qǐ)，中百集團作爲全省首個吃螃蟹的商超企業開(kāi)始在旗下超市門店上線“刷臉支付”系統，目前，中百超市和中百倉儲内刷臉系統已全部上線，武漢市271家羅森便利店的自助支付業務也在穩步推進(jìn)，随著(zhe)顧客的接受度越來越高，後(hòu)期這(zhè)種(zhǒng)新零售模式也會越來越普及：“目前我們同樣(yàng)的收銀面(miàn)積，可以放置更多的自助收銀設備，非現金的模式，對(duì)于商戶來說，資金成(chéng)本也會節約。我們認爲是新技術、新的消費需求催生商戶提升新的管理。”

 剛剛露臉的自助結賬設備，在武漢尚屬新生事(shì)物，但其發(fā)展速度非常迅速，記者走訪武漢三鎮的大中型超市看到，包括武商量販、中商平價、沃爾瑪、華潤在内的多數超市都(dōu)已經(jīng)設立自助結賬通道(dào)，其刷臉支付系統普及隻是時間問題。 在中南民大工商管理學(xué)院教授徐序洲看來，物聯網是未來發(fā)展趨勢，消費者對(duì)于智能(néng)結賬設備的接受和适應并非難事(shì)。待自助結賬系統的應用監管等方面(miàn)都(dōu)達到一定技術水平，整個實體零售業态也會朝著(zhe)一個健康完整的方向(xiàng)發(fā)展：“自助收銀超市在我們新零售或者未來在物聯場景、智慧城市場景中，絕對(duì)會是個主流業态。”

 不少人在采訪中提到，“結賬都(dōu)能(néng)自己搞定了，無人超市還(hái)會遠嗎？”張莉對(duì)此表示了不同的意見，她說，人在購物中，會出現一系列的問題，這(zhè)些都(dōu)需要工作人員進(jìn)行溝通解決。“人的消費過(guò)程也是一個社交過(guò)程，未來我們會將(jiāng)節省的人力資源運用到更多和消費者交流的崗位中。”

（湖北廣電融媒體記者 沈雅潔 責任編輯 郭金華）

（來源：長(cháng)江雲）