龍商網消息：12月21日，果多美近70家社區門店，在創紀雲的協助下開(kāi)通抖音超市小時達服務，成(chéng)爲首批受抖音官方邀請開(kāi)通該服務的零售企業之一。

此次經(jīng)創紀雲系統打通後(hòu)，消費者在果多美抖店下單，訂單通過(guò)創紀雲智慧中台回流到線下社區門店進(jìn)行高效履約，不僅爲門店打破空間限制，獲取了更多流量及訂單機會，更爲消費者提供了從需求發(fā)起(qǐ)到商品驗收的一站式服務。

強化系統支撐，沖刺“極速”服務

抖店已成(chéng)爲全新高速發(fā)展的線上銷售渠道(dào)，如果商家欠缺良好(hǎo)的系統能(néng)力支撐，就可能(néng)出現多平台價格異常、商品超賣、訂單異常、履約不及時等問題，導緻客訴增加。

創紀雲作爲全鏈路新消費的服務商和平台商，持續助力果多美系統技術、業務經(jīng)營能(néng)力升級，以高效、智能(néng)的數字化管理體系，幫助果多美抖店小時達業務快速發(fā)展。

一步搞定，多渠道(dào)統一管理

果多美目前在主流三方平台均有門店，通過(guò)創紀雲智慧中台，抖店的訂單、商品、庫存等均可與其他流量平台、線下門店實現同個後(hòu)台實時處理，形成(chéng)完整的全渠道(dào)運營管理體系。

在流量經(jīng)營方面(miàn)，除抖店外創紀雲已協助果多美打通了美團、餓了麼(me)等主流三方平台，全面(miàn)承接公域流量。同時通過(guò)與私域流量聯動模式，以此提升直播間質量和三方比重，獲得官方推薦流量支持，構建完整的全渠道(dào)銷售鏈路。

在商品管理方面(miàn)，果多美通過(guò)創紀雲後(hòu)台系統，可統一管理商品的檔案錄入、上下架、價格調整等流程，無需在多個系統進(jìn)行切換操作，同時平台可根據庫存量自動上下架商品，減少運營人員操作負擔，高效率處理線上業務。

在财務管理方面(miàn)，解決抖店業務端口與财務系統的數據割裂難題，實時同步平台交易完成(chéng)訂單和退款訂單的入賬信息，并形成(chéng)豐富的交易數據報表，便于财務做賬和日常經(jīng)營分析。

無人幹預，分鍾級效率提升

疫情常态化之下，商品的履約和交付變得極爲重要，甚至成(chéng)爲衡量消費體驗的首要因素。果多美抖店小時達服務上線後(hòu)，顧客下單即可享受最快1小時到家服務。

高效履約的背後(hòu)，是系統能(néng)力在各個環節有力支撐的體現。

消費者在果多美抖店下單後(hòu)，訂單上傳至創紀雲中台，出小票、揀貨任務分發(fā)、揀貨完成(chéng)、呼叫(jiào)配送騎手均由系統推進(jìn)。

值得一提的是，以往門店員工揀貨完成(chéng)後(hòu)，需要手動确認“揀貨完成(chéng)”。而此次果多美小時達服務中，隻需在系統中設置10分鍾或20分鍾揀貨時間，到時間系統便會自動發(fā)起(qǐ)揀貨完成(chéng)操作，不僅減少了人工操作，更將(jiāng)履約效率提升到“分鍾”級。

随著(zhe)增量市場增長(cháng)逐漸疲軟，零售企業必須尋求更多的增長(cháng)可能(néng)。後(hòu)續創紀雲將(jiāng)持續助力果多美超百家社區門店全面(miàn)開(kāi)通抖店小時達服務，以此适應多元化場景的消費需求，打造全鏈路數字化經(jīng)營閉環，玩轉數字新零售。

責編：hw