對(duì)于現在的501來說，數字成(chéng)績已不再是行業關注的焦點，讓業内及消費者矚目的反而是501帶來的領先理念和創新亮點，讓杭州變得更加多元、富于魅力。
在這(zhè)周末兩(liǎng)天，501結合時下最熱門的嘻哈文化，將(jiāng)整個商場打造成(chéng)年輕人喜歡的藝術潮空間，并召集了知名國(guó)潮，新銳設計師品牌等共同打造Pop-up Store，同時舉辦了開(kāi)業一周年的慶生轟趴，再一次通過(guò)最時尚的文化和周年慶相結合，爲501緻力于成(chéng)爲“最好(hǎo)玩最時尚的購物中心”發(fā)聲打call。
不知不覺間，杭州大廈501城市廣場已經(jīng)迎來了一周歲，此次持續3天的店慶也收獲了超20萬人次的客流。
但對(duì)于現在的501來說，數字成(chéng)績已不再是行業關注的焦點，讓業内及消費者矚目的反而是501帶來的領先理念和創新亮點，讓杭州變得更加多元、富于魅力。
一年了，這(zhè)家以“顔值”著稱和“好(hǎo)玩”當道(dào)的的購物中心運營情況到底如何呢？
一周年回顧：業态、營銷與服務，顔值之外的實力展現
經(jīng)過(guò)近一年的培養和調整，501已逐漸進(jìn)入到穩步上升期，客流及銷售實現快速增長(cháng)。在這(zhè)一整年中，501通過(guò)不斷嘗試摸索出獨家操盤手法，找到符合自身需求的品牌調整方式，用豐富的活動與消費者實現零距離，在服務上持續塑造出一個個亮點，成(chéng)爲廣大消費者的愛好(hǎo)聚集地，更成(chéng)爲業内一座特色标杆商業項目。
01看業态品牌
堅持新鮮+緊跟需求，多樓層多種(zhǒng)類調整更新
對(duì)于一個購物中心來說，調整永遠是其以變應變的命題。在開(kāi)業一年的時間裡(lǐ)，501主動調整及新增了33家新鮮品牌，涉及多個樓層，涵蓋多種(zhǒng)業态，這(zhè)在新開(kāi)業的項目中可以說是非常少見的，也表明了501在運營專業方面(miàn)既堅持新鮮度又緊跟市場需求。
自杭州地鐵2号線西北段7月份開(kāi)通後(hòu)，501抓住交通機遇進(jìn)一步嶄露頭角。其中，負一樓獨享地鐵直達紅利，一躍成(chéng)爲場内樓層人氣王，雙休日客流達到3萬人次，在原有的餐飲、運動和超市業态基礎上，新增了更多服務配套，如護膚美妝、潮流飾品、數碼科技等。LSE城市生活超市也同步調整，發(fā)揮産品鏈優勢，開(kāi)設超市内部餐廳，打造海鮮直加工美食。
開(kāi)業至今，501一直以關懷每一位兒童的身心成(chéng)長(cháng)爲重點。三層“兒童王國(guó)”除現有的潮童星、楊梅紅、瑞思英語等兒童各類培訓品牌外，進(jìn)一步側重兒童的興趣培養與特色遊樂，引進(jìn)了主打國(guó)學(xué)教育的新鴻書院、開(kāi)發(fā)兒童智力的創想童年、科技感十足的機器公園和少兒音樂培訓羅蘭音樂，將(jiāng)全系列兒童教育品牌覆蓋整個三層，打造出全景式兒童體驗空間。
有數據顯示，如今除了逛街、看電影和KTV，還(hái)有93.75%的消費者更願意選擇手工體驗作爲休閑聚會的形式。501的四層除現有時尚家居外，開(kāi)辟出匠人工坊體驗區，開(kāi)設陶藝天、藝術裡(lǐ)等知名手作店鋪，進(jìn)一步增強顧客到店體驗感，同時也引進(jìn)了不少在消費者中名聲遠揚的品牌，如明星火鍋首選店小龍坎和網紅餐飲馬蘇娅，以此作爲引流的熱門店鋪。
02看營銷活動
強化時尚+藝術磁場，打造最好(hǎo)玩的購物中心
提供多種(zhǒng)主題、方式的宣傳活動向(xiàng)來是購物中心在提升期運營的重點，501并沒(méi)有因開(kāi)業以來的不俗表現而放緩腳步，轉而投向(xiàng)以圍繞文藝、親子和跨界爲主題的形象活動，迎合杭城不同客群的興趣點，進(jìn)一步與消費者形成(chéng)互動共鳴，緻力于打造杭城最好(hǎo)玩商業體。
開(kāi)業至今，501共舉辦了100多場營銷活動：
·其中包括27場文藝主題活動
·2場大型藝術展覽
·1場大型IP展
·還(hái)有近30場親子活動和40場跨界活動
文藝範的介入，使501變成(chéng)了一座可玩可遊可居可思的全新空間。既有手賬達人們心心念念的蟲二記手賬集市，也有與造否空間攜手打造的 “盒子美術館”，還(hái)有展出葉露盈《洛神賦》漫畫繪本、馬辰立塗鴉展和鄧朋非波普藝術展的藝術嘉年華等……可以發(fā)現，這(zhè)些活動無不與藝術相關，501想要打造的也不隻是一座購物中心，更是一座藝術商業地标。
既可陽春白雪，也能(néng)下裡(lǐ)巴人，把藝術活動玩得飛起(qǐ)的501，舉行生活類活動也是信手拈來。當暑假來臨時，501推出第一期親子夏令營，爲周邊家長(cháng)和小朋友打造了從團扇制作、花布紮染、多肉種(zhǒng)植到積木拼搭等一系列活動，課程豐富，每周一期，在解決家長(cháng)們無處遛娃的苦惱同時，也保證了項目七八月份淡季不淡的人氣，并實現了客流逆增長(cháng)的驕人成(chéng)績。
除了文藝與親子，501同樣(yàng)熱衷于跨界、著(zhe)迷于混搭，并且把跨界混搭作爲一項正經(jīng)事(shì)認真去做，諸如與in的AR體驗，和網易家居的場景搭建，攜手未來研究所的有趣騎行idea等，都(dōu)在助力“杭州大廈501 X跨界”成(chéng)爲杭州商業市場中的一個新興标簽。值此周年慶之際，501再次跨出新的freestyle，結合時下最潮流的嘻哈文化，打造出一場嘻哈轟趴。
03看服務升級
全心全意+全場全面(miàn)，共享醫療服務落地發(fā)展
雖說開(kāi)業才短短一年，501通過(guò)品牌創新組合，以及創意營銷活動雙管齊下，不斷煥發(fā)出愈加文藝與時尚的魅力。在這(zhè)一基礎上，501的發(fā)展之道(dào)還(hái)在于對(duì)服務方面(miàn)的不斷提檔升級，大到會員服務優化，小到安保物業提升，還(hái)包括智能(néng)導購系統、小香風女性化妝間、母嬰室、吸煙室等細節布置。
打造科技型商場，爲顧客提供便捷服務。從客人進(jìn)店到出店，實現智能(néng)化閉環。
·比如找餐飲或找車位，都(dōu)可通過(guò)服務号精準導航。
·線上領優惠券，即可完成(chéng)支付和積分。
·參加插花、烘焙、親子活動等VIP課堂，隻需在線預約，非常便捷。
·同時商場全面(miàn)覆蓋wifi，保證顧客快速流暢上網；
·從每個樓層設置服務台快速解決顧客難題，到設立“首問責任制”保證消費者疑難得到及時準确回複。
一直以來，501爲消費者帶來的不僅是周到的服務，還(hái)有家庭般熟悉的溫度。
不過(guò)，501并未止步于此，不斷跳出常規，開(kāi)發(fā)新型服務。如今，購物中心與醫療業态融合形成(chéng)共享醫療的模式正在全球範圍内成(chéng)爲一種(zhǒng)趨勢。今年9月份，攜手邵逸夫醫院共同打造的國(guó)内首家醫療商場閃亮登場，正是落戶于杭州大廈501城市廣場9-22層的Medical Mall。
此番，Medical Mall開(kāi)創了購物與醫療有機結合的全新商業模式。在這(zhè)種(zhǒng)新模式下，消費者可先在501樓下逛街購物，再到501樓上進(jìn)行醫療服務消費，既有效避免了傳統醫院過(guò)于沉悶的焦慮與恐懼氣氛，也可借助于商場的人氣和客流從而保證患者的流量。
一年很短，隻有365個日夜；一年也很長(cháng)，可以有365種(zhǒng)精彩活法。顯然，玩氣十足的杭州大廈501一定是後(hòu)者，將(jiāng)這(zhè)一年來的每一天都(dōu)過(guò)得異常豐滿，既有業态品牌的更叠，也有互動活動的創新，還(hái)有生活空間的和服務功能(néng)的提檔升級……
(來源：赢商網）