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顧客至上,誠信爲本

對(duì)标盒馬的京東7FRESH憑什麼(me)5年開(kāi)1000家店?

發(fā)布時間:2018-01-08

   ▲1月4日,在試營業6天後(hòu),京東首家線下生鮮超市7FRESH亦莊大族廣場店正式開(kāi)業迎客

 

   京東7FRESH生鮮超市首店位于北京大興區亦莊大族廣場1層,總面(miàn)積超過(guò)4000平米,店内20%的商品爲京東海外直采,智能(néng)補貨系統每天補貨兩(liǎng)次,提升門店效率。

 

   作爲京東零售生态開(kāi)放賦能(néng)的首個“樣(yàng)闆”,門店中大部分商品都(dōu)可在7FRESH的獨立APP上同步售賣,以門店爲中心的3公裡(lǐ)範圍内,提供最快半小時送達服務。

 

 

   京東集團副總裁、7FRESH總裁王笑松表示,未來3到5年,7FRESH將(jiāng)在全國(guó)鋪設超過(guò)1000家門店,保證消費者随時随地都(dōu)能(néng)購買到安全、優質的生鮮食材和食品。

 

 

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7FRESH有哪些亮點?

 

 

 

   《聯商網》了解到,作爲非标選品,京東7FRESH的商品構成(chéng)中生鮮産品占比約爲75%。與其他生鮮超市所不同的是,京東7FRESH有著(zhe)月露蜜瓜等稀有商品的穩定供應鏈。

 

 

   在7FRESH,餐飲區被(bèi)一分爲二,根據口味、料理方式的不同辟出了東方餐飲區、西方餐飲區,分置于超市公共區域的兩(liǎng)側。

 

 

   “東方區”主要以日式料理、中式烹饪爲主,食神爲前四葉壽司的“大手”;“西方區”主要提供披薩、牛排、意面(miàn)等,其行政總廚出身于台塑王品牛排。

 

 

   與傳統線下超市相比,7FRESH的另一大特色便是提供現場加工的即食服務。消費者將(jiāng)挑選好(hǎo)的食材交給餐飲區加工人員,并指定烹饪方法。

 

自助收銀系統,智能(néng)刷臉支付

 

 

   在結算支付通道(dào),7FRESH可以支持現金、微信、刷卡等當下幾乎所有的支付方式。與傳統超市不同的是,7FRESH還(hái)增加了無需提前預設、操作步驟簡單的刷臉支付,爲人工結算分流的自助POS結算以及搖一搖手機便會彈出支付二維碼的“搖一搖”支付。

 

 

   廚房清潔方面(miàn),7FRESH采用臭氧消毒技術,食材在清洗階段就已同步完成(chéng)除菌工作,最大程度保證食材的新鮮和本味。電子價簽能(néng)保證消費者享受到同質同價無差别購物體驗。

 

   爲了保障配送時效,7FRESH采用“懸挂鏈”技術,從商品打包到上傳懸挂鏈,訂單産品在5分鍾内即可送至配送員手中。

 

   一旦單量過(guò)多導緻7FRESH的自有配送無法滿足時效性時,“懸挂鏈”還(hái)會將(jiāng)訂單快速同步給京東配送、達達衆包,多系統并行,确保配送時效。

 

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京東自研“黑科技”亮相

 

 

 

   此外,7FRESH已運用上京東自主研發(fā)的“黑科技”,店内配備了智能(néng)購物車,它的前身是京東無人配送車。下載7FRESH APP,掃描車身二維碼,這(zhè)台購物車就完成(chéng)了綁定,歸顧客使用。使用前,車體會彈出一個裝有手環的框,顧客佩戴上手環,智能(néng)購物車便會自動跟随。

 

   京東X事(shì)業部總裁肖軍表示,“智能(néng)購物車擁有先進(jìn)的避障系統,綜合了攝像頭、紅外線感應技術,在遇到障礙和緊急情況時,購物車可以立刻做出‘刹車’指令”。

 

▲智能(néng)購物車,黑科技的應用可實現車随人走

 

 

   除了自動跟随,它還(hái)可以自行前往購物車專屬結算通道(dào)等候排隊,消費者憑取貨碼,在半小時内前往服務台結賬即可。當消費者不再需要購物車時,它可以自動返航回到充電處,等待下一位顧客的召喚。

 

▲全國(guó)第一家引入“魔鏡”的超市,將(jiāng)商品放到指定區域,屏幕上即可顯示商品信息,實現商品可追溯

 

 

   除了智能(néng)購物車,7FRESH店内還(hái)專門爲部分水果配備了“魔鏡”系統,消費者拿起(qǐ)帶有二維碼标識的水果,“魔鏡”便可自動掃描感應,將(jiāng)水果的原産地、甜度、溯源等信息展示在鏡面(miàn)上。

 

   據了解,“魔鏡”能(néng)讓消費者直觀地了解到不同水果之間的差别,從而更有針對(duì)性地購買。

 

在這(zhè)裡(lǐ)消費者還(hái)可以品嘗到個性的DIY咖啡,將(jiāng)自己的照片上傳,即可得到專屬于自己的“照片咖啡”

 

 

 

   目前,7FRESH的揀貨區劃分爲雜百區、果蔬區、海鮮區與大後(hòu)倉。爲了加快揀貨員的揀貨效率,7FRESH采用了一套完整的揀貨邏輯:有用戶使用App下單成(chéng)功後(hòu),邏輯算法會迅速生成(chéng)一個最優路線的揀貨方案,讓揀貨員可以用最少的跑動完成(chéng)全部貨物的揀取。

 

   另外,依托于京東大數據,7FRESH還(hái)自建有一套精密的智能(néng)補貨系統。該系統能(néng)準确預測出可能(néng)缺貨的時間段并提早做出應對(duì),保證消費者在有所需的時候必定有所得。

 

   王笑松對(duì)《聯商網》表示,京東7FRESH生鮮超市是京東未來連續創新的開(kāi)始,其要把最美、最好(hǎo)的産品帶給消費者,同時也要讓産品價格不貴,讓工薪階層也能(néng)消費得起(qǐ),讓中國(guó)的老百姓吃好(hǎo)一點。

 

   京東7FRESH是京東生态鏈發(fā)展的第一個試驗田,它的開(kāi)業也意味著(zhe)京東無界零售又向(xiàng)前邁出了實質性的一步。


 

 

(來源:聯商網資訊)

 

 

 

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