同城零售最終都(dōu)會聚焦于美好(hǎo)生活的“最後(hòu)一公裡(lǐ)”，來將(jiāng)構建一個完整的生态圈，全面(miàn)升級消費體驗，而走社區商業之路則是同城零售的必然選擇。

 同城零售的社區商業之路

 “同城零售”一詞最近非常火爆，究其原因筆者認爲還(hái)是疫情的催化讓電商提前加速了向(xiàng)多場景的滲透，而走同城社區商業之路則是同城零售的必然選擇。

 “離消費者越近，離競争就越遠”是商業的黃金鐵律，因此快速、高質量地響應客戶需求是同城零售的第一追求。而社區商業天然具有拉近與消費者空間的距離，赢得了市場的先機；因此如何拉近與消費者心靈的距離，才是商業可持續發(fā)展的重中之重，隻有做到這(zhè)一點，同城零售社區商業之路才會越走越寬。

1、同城社區商業的特征

 社區商業是以社區範圍内和周邊居民爲主要服務對(duì)象的，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費爲目标的零售商業形态，具有較強的地域性以提供日常生活需要的商品和服務爲主的屬地型商業。社區商業的特征主要有以下三點：

 ①離消費者更近。

 ②以家庭消費爲主。

 ③突出消費的便捷性。

2、同城社區商業的痛點

 社區商業拉近了與消費者空間的距離，赢得了市場的先機，但如何拉近與消費者心靈的距離，才是社區商業可持續發(fā)展的重中之重。社區商業是城市商業的基礎，是居民消費的重要載體。完善的社區商業不僅應滿足社區居民的餐飲、購物等基本消費需求，還(hái)應提供修理、洗染、醫療、保健等衆多綜合性服務。

 然而，在城鎮化大規模擴張的過(guò)程中，不少新建小區隻重視商品住宅的規劃建設，而對(duì)與之配套的商業設施不夠重視，一些老舊小區的商業設施升級速度也落後(hòu)于消費升級。

 總結起(qǐ)來社區商業主要體現以下三大痛點：

 ①難以一站式滿足居民消費需求。

 ②缺乏比較完善的社區商業規劃。

 ③整體運營管理存在缺位現象。

3、同城社區商業的重點

 面(miàn)對(duì)社區商業發(fā)展中出現的種(zhǒng)種(zhǒng)問題，我們需要重點把握以下四個重點：

 ①堅持以人爲本

 老百姓滿不滿意，生活方不方便，這(zhè)是社區商業發(fā)展的主要評判标準。

 ②創新服務模式

 讓小區居民在家門口就能(néng)享受到貼心、專心加時尚的新型服務。

 ③注重融合發(fā)展

 通過(guò)線上線下的融合産生新的發(fā)展動力。

 ④實施專業操作

 從前期的市場調研、市場定位到後(hòu)期的招商運營、營銷管理等都(dōu)經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、專業操作。這(zhè)樣(yàng)既可避免社區商業在檔次或功能(néng)等方面(miàn)不能(néng)适應目标客群的需求，又能(néng)防止重複建設和盲目競争，使社區商業協調與健康發(fā)展。

同城零售社區商業未來發(fā)展的六大态勢

 同城社區商業聚焦于美好(hǎo)生活的“最後(hòu)一公裡(lǐ)”，來將(jiāng)構建一個完整的生态圈，全面(miàn)升級消費體驗。加快社區商業的發(fā)展既是社會發(fā)展的需要，也是構建社會主義和諧社會和全面(miàn)建設小康社會的迫切要求。基于此，未來同城社區商業將(jiāng)呈現出以下六大發(fā)展态勢：

 态勢一：

 越來越關注社區商業的社會屬性，商業和社區融合發(fā)展

 社區商業作爲最能(néng)體現城市文明進(jìn)步程度和生活便利服務程度的商業形态，社區商業與社會發(fā)展有著(zhe)緊密的聯系，因爲涉及到民生，未來政府對(duì)社區商業的規劃力度會加強，在開(kāi)發(fā)社區商業時也會更加重視其社會服務功能(néng)，未來社會商業將(jiāng)會是商業與和社區融合發(fā)展，社區需要商業，商業同時也爲社區服務，二者互相聯系，相互促進(jìn)，提升城市商業現代化和服務水平。

 态勢二：

 政府對(duì)社區商業的規劃力度加強，業态及功能(néng)趨于合理

 随著(zhe)城市商業發(fā)展日益成(chéng)熟，城市市級商業中心和區域商業中心發(fā)展相對(duì)成(chéng)熟和穩固，因此，社區及社區商業的發(fā)展逐步成(chéng)爲政府發(fā)展規劃的重要内容，未來社區商業必將(jiāng)會走上統一規劃、定位、布局、運營、管理的道(dào)路，業态及功能(néng)趨于合理。

 态勢三：

 多功能(néng)、綜合化、細分化是未來社區商業發(fā)展的重要方向(xiàng)

 社區商業將(jiāng)向(xiàng)更加規模化、多樣(yàng)化及完善化發(fā)展，并且伴随多種(zhǒng)功能(néng)的綜合發(fā)展，商業與居住功能(néng)可能(néng)會出現邊界模糊的狀況；

 同時，由于城市人口結構複雜，導緻消費層次不一、消費結構多元，相應其社區商業也會根據不同的消費群體表現出不同類型的社區商業，逐步細分化，以适應不同類型和層次的居民需求。

 态勢四：

 社區生鮮與便利店業态是社區商業的核心組成(chéng)部分

 随著(zhe)國(guó)民經(jīng)濟的發(fā)展，社區商業的不斷成(chéng)熟升級，新的商業形态不斷湧現出來，尤其是近年以來，社區生鮮與便利店業态，不僅改善了整個社區商業的生态體系，還(hái)帶動了周邊商業形态的提檔升級，也吸引更多的年輕階層到社區來消費，社區生鮮與便利店業态成(chéng)爲社區商業的核心組成(chéng)部分。

 态勢五：

 未來社區商業更加關注運營，社區商業操作專業化

 社區商業的運營是一個非常複雜的體系，能(néng)否進(jìn)行有效的運營管理將(jiāng)直接影響到社區商業的發(fā)展與收益。

 當社區商業發(fā)展到一定規模後(hòu)，就需要對(duì)社區商業進(jìn)行較爲科學(xué)的規劃和定位，準确把握周邊消費者的市場需求以及周邊商業市場的供應情況，以決定自身項目的可發(fā)展規模；需要對(duì)社區商業的市場定位、業态比例、商業規劃、産品組合等因素進(jìn)行合理調控，避免社區商業在檔次或功能(néng)等方面(miàn)不适應消費者的需求，防止重複性建設和盲目競争，促使社區商業各部分協調經(jīng)營，形成(chéng)一個有機的整體，便于持續的良好(hǎo)發(fā)展。具體到運營管理方面(miàn)，不僅要有專業化的流程與團隊，更重要的是要根據運營情況不斷進(jìn)行有效的調整。

 态勢六：

 社區商業將(jiāng)成(chéng)爲資本下一個争奪的重點

 因社區商業具有“剛性需求、接口習慣、活躍客戶、客戶粘性、品牌忠誠”五大獨特屬性，有成(chéng)爲社區接口的可能(néng)，有真實、活躍、高粘度的消費人群，如果有一個社區商業品牌能(néng)夠成(chéng)爲周邊居民不可缺少的生活組成(chéng)部分，那麼(me)它的價值想象空間無疑是巨大。

 比如目前的生鮮傳奇、錢大媽、叮咚買菜、樸樸超市等就帶給資本巨大的想象空間，因爲社區商業完全可以將(jiāng)制造業、服務業、金融業和互聯網整合在一起(qǐ)，通過(guò)線上數據和線下服務的有效對(duì)接，構建一個包含人的服務、現金流和信息流在内的完整生态圈，讓客戶的需求能(néng)夠被(bèi)充分了解、充分滿足，并通過(guò)豐富的場景布局，打造更多的消費及生活互動體驗空間，注重消費者的參與、體驗和感受，全面(miàn)升級消費體驗。

 綜上所述，同城零售最終都(dōu)會聚焦于美好(hǎo)生活的“最後(hòu)一公裡(lǐ)”，來將(jiāng)構建一個完整的生态圈，全面(miàn)升級消費體驗，而走社區商業之路則是同城零售的必然選擇。

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